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SFBT将来访者分为三种类型：
第一种是来访者，即别人要来访者来接受辅导，但来访者经常看不到问题所在，或者不认为自己有什么问是需要处理，只想赶快结束辅导，非自愿来访者多属这类。
老师一般让来访者觉得安全、被了解，而愿意开始去正视和寻找自己的目标。
第二种是抱怨者，不少非自愿来访者属于此类。
此类来访者对于问题有很多看法，但通常认为要解决问题需由别人先改变，此时老师是倾听者与来访者合作，找出他自己可以完成的目标。
第三种是消费者，此类来访者对问题有深入的了解，并愿意积极解决问题，老师协助来访者找到解决之道。
