一直以来，在移动办公领域这座黄金城池，私人通讯工具与企业办公通讯的割裂都是一个无法迈过的坎。尤其是随着微信成长为拥有超10亿月活用户的国民级应用，只使用微信的顾客或客户，与使用企业办公通讯的员工间的沟通鸿沟逐渐拉大。为了方便与客户联系，企业员工不得不使用私人微信添加客户，加剧了办公流程的繁琐程度和时间成本，企业也无法掌控私人关系链下的客户资源。
企业微信与微信生态互通，赋予企业更强能力
因此，打通企业微信和微信生态的需求呼之欲出。随着两大系统互通，将彻底打破沟通鸿沟，企业微信不仅可以连接企业内部的人和系统，同时还可以连接企业以外周边的人和信息，赋予企业更强能力。
互通后，企业微信用户在微信上展示的是专业的用户头像和名称，员工状态变化（离职/调动）实时体现。沟通方式更加规范，沟通内容更加真实。此外，通过企业微信开放的API接口能力，企业CRM可以直接对接微信客户，自动化接收和处理微信客户信息。因为客户信息是存储在企业自己的CRM内，客户经理离职后，系统也能自动分配工作人员跟进，整个过程不会影响客户体验，也无须担心员工私联客户。
强化企业专属连接器定位，释放微信生态商业化想象力
由此可见，随着企业微信逐步连接微信支付、连接小程序、连接公众号、微信插件等，将构建一个更加开放、完善的企业级服务生态。在这个生态内，企业微信将充分利用自身的优势，与微信生态做更紧密的结合。成为企业专属的连接器，是企业微信一直坚守的理念。企业微信不仅要连接企业内部的员工、上下游合作伙伴，甚至是微信内的参与者，为微信生态内的参与者解决客户管理需求，真正成为微信生态参与者必不可少的连接内外的工具。未来企业微信还会继续开放的脚步，开放更多的能力、接口、服务，进一步推动开放生态的繁荣健康发展。
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