文 凌清清
01
一位二孩妈妈小丹很苦恼地找到我，诉说她已经快疯掉了。女儿三岁多，刚上幼儿园，小儿子快一岁。现在女儿让她很抓狂。讲道理不听，温和平静地跟她谈话也没用。
比如，吃饭时拿油乎乎的手往脸上，头上，桌子椅子到处抹。比如，拖拉着不愿意洗澡，小丹用尽浑身招式，女儿也至少要拖拉二十分钟才行动。最让她奔溃的是要小丹抱着才愿意睡觉，不然就一直大哭。
我留意到，比起孩子的行为和情绪，我更多地从小丹的描述中读到了她的不良情绪。
“聆听、欣赏、我状况表达”是6Q教育中很重要的处理原则。我提示小丹要觉察自己的情绪、处理自己的情绪。但是，我发现她只是从语言层次是明白了我的话，但却没有身体的实感体验。
02
于是，我问小丹：“你现在有什么情绪？能够表达一下吗？”
小丹一口气说了很多。比如，觉得很厌烦现在的生活，心里很多负能量。觉得自己啥也做不好，大的不听话，小的也顾不了。感觉自己特别无助，疲惫，委屈，难受，愤怒，悲伤……
小丹还告诉我，她在坚持学习亲子课程。每次听完课就正能量满满，但回到家实践，温声细语的说话时，很容易被女儿挑战底线，又被击垮。
看得出来，小丹觉察情绪、表达情绪的能力是很到位的。所以，我接下来实事求是地表达了对她的欣赏：“你的情绪感知力很好。可以看出你是一个非常热爱家庭，有担当的人。很认真工作的同时，还很愿意为家庭付出。很有行动力，愿意学习并实践。也很会求助于外部资源。这些都是很值得自我肯定和自我欣赏的地方。”
听完我对她的欣赏，小丹眼里好像一下子有了光芒：“嗯嗯，被你这么一说，感觉自己好像有点那么回事。”
然后她开始和我分析，女儿出现现在这些行为的原因，可能是因为女儿看到家人喜欢逗弟弟，感觉自己受冷落了。也可能是因为自己过往太溺爱孩子了，没有教会孩子如何处理自己的情绪。
03
其实，我和小丹的沟通过程就是一个很好的情绪处理的例子。聆听对方的负面情绪，协助她将负面情绪倒出来。再实事求是地欣赏对方的优点，给对方注入正能量。
一般来说，只要这两个步骤卓有成效，对方就很容易恢复理智空间，从而可以自己思考、分析问题、找到事情的解决方案。
听描述，的确觉得孩子有点胡搅蛮缠。但其实孩子表现出来的每一个不配合的行为，其背后一定隐藏着尚未被满足的需求。
这些需求，也许是期望得到家人更多无条件的爱和接纳，也许是更多的关注，也许是更多的安全感。特别是家里突然有了弟弟或妹妹的情况下，孩子更容易情绪波动。
那么，究竟孩子的需求是什么呢？这却是需要父母留心观察，不断引导孩子，和孩子充分沟通才可能发现的。
而沟通的诀窍，通过我和小丹的沟通案例，你领悟到了吗？
