原文地址：https://www.bbc.com/worklife/article/20190715-how-to-escape-the-hyperactive-hivemind-of-modern-work

“深度专注”应当成为职场文化的核心支柱吗？

作者：威廉·帕克

2019年7月15日

不断传来的各种讯息让我们能够时刻留意到工作的进展，但是这可能对我们弊大于利。我们感到我们需要回复这些讯息，毕竟这事关工作。但是这种长期保持工作状态在线的行为意味着我们丧失了深入思考的机会。这对于想最大程度地发挥员工价值的企业来说也是个问题。

按照某个试图彻底改变我们工作方式的人的设想，办公室的下一场革命需要纠正这个问题。他认为衡量一个员工带给公司的价值不应局限于他的技能，还要看他专注的能力。但是，我们怎样才能找到时间来屏蔽那些干扰，全力以赴地投入工作呢？

乔治敦大学教授卡尔·纽波特认为，我们的工作场所的设计原则是为了方便我们的头脑，而不是激发它的潜力。他写了好几本畅销书，包括《深度工作》和《数字极简主义》。在知识领域的工作中，产品是用人类的智慧生产出来的，而不是通过机械设备，我们必须一致保持在线状态，应对多种任务。这两件事情都是与深入、创意和有洞察力力的思考方式背道而驰的。

“在知识工作中，最主要的资源就是人的头脑和它生产有价值的新信息的能力，”纽波特说，“但是我们在这一点上并不擅长。”

有的人陷入多任务工作的状态不可自拔，尽管我们本能地知道自己的头脑力图每次都只想一件事情。心理学家认为忙碌的多任务工作者对自己的注意力有着非同寻常的控制能力。但是，证据表明多任务工作者并没有在几个任务间自如切换的天分。实际上，在许多认知任务重，重度的多任务工作者表现不佳。我们的大脑在任何时刻都只有有限的工作能力。使用技巧把工作日安排得满满当当或许弊大于利。

纽波特说，精神高度紧绷，能够随时投入工作让我们身处不幸。“这与我们大脑中的社交回路无法匹配。如果有人正等待我们的回复，我们会感觉不妙。这让我们觉得焦虑。”

因为通过电子邮件、Slack或其他通信应用很容易随手给对方回复讯息，所以如果没有这么做，我们会感到负罪感，别人也会期待我们马上回复。纽波特说，这极大地增加了人们的工作负担。“在发明电子邮件之后，一般的知识工作者要管的事情更多了。这让我们抓狂。我们应当想一想如何能够减轻大家的工作负担，不要给他们安排更多地事情。”

为专注而战

整天一直准备投入工作会发生什么？毫无疑问，精疲力尽。纽波特将这种工作方式称为“无处不在的远程操控”。通信应用上不连贯的交流和飞行中匆匆记录的会议占满了日程。他的目标就是让人们有地方排除干扰，全力工作，这也是他下一本书《没有电子邮件的世界》的主题。

纽波特的想法是让员工做得更少，但是质量更高。减少不必要的讯息沟通是重要的，但是组织的文化需要能够接受更慢的沟通形式。

“管理者一天要花85%的时间用来开会、打电话，或者和人讨论工作，而不是做工作，”纽波特说，“这种方式灵活且适应性强，但是和人类大脑的工作方式不兼容。这种场景切换令人不适，让人失去活力。人们于是试图采用星期五不发电子邮件之类的捷径来应对这个问题。但是这起不了作用，因为所有的工作流程都需要发送电子邮件。”

只有存在其他方法时，才能成功地限制使用电子邮件或Slack。纽波特建议，面对面交流更加有效，这也是很多人目前采用的方式。但是其中的要点在于将清晰地交流视为日常规范，并培育这样的文化。

纽波特倡导一种更为线性的工作流程。人们需要首先完全放下一项任务，才能把思想完全转向下一项。然而，当我们不断收到电子邮件或此前任务的提醒时，这么做是很有难度的。我们的一部分思绪依然会留在前一项工作上，这种效应叫做注意力残留。

令人烦恼的是，我们越忙碌，越需要在多个任务之间切换。所以感到忙碌无助于深度专注。在被打扰之后，重新集中精力所需要的时间千差万别。但是最新的一项研究表明，在被打断之后，我们平均需要23分15秒才能回到深入专注的状态。

让所有人都参与到正在进行的对话当中会带来很大方便，这是一个优点。纽波特认为。但是方便从来不是商业目标，这是价值。流水线是汽车生产的革命性变化，但是这不是一个方便的系统，这是让生产汽车更多更快的系统。

我们的工作场所需要向生产线学习

按照纽波特的看法，软件工程之类的知识领域最需要采用保持专注的方式进行工作，这里的目标也是生产产品。“在这些领域中，敏捷、迭代和基于冲刺的方式已经实践一段时间了，” 纽波特说，“他们在3天内只做一件事情，在此期间产品是全部工作的焦点。软件工程师永远不会让事情自发混乱地进行。这更符合大脑的工作方式。”

模拟工业是一种有效的方法，因为人们已经用了很长时间来寻找有效生产工业品的最佳方法。历史上，工业品是由技能熟练的工人从头到尾进行制造的。这很方便，但是不够快捷。直到20世纪才发明了生产线。工人专注于自己擅长做得一件事情，这件事情的完成时间不用太长，不断重复，做好之后交给下一个工人，这样每个人都能专注于自己擅长的工作上。现在不过只是短短几十年，我们一定能为知识工人找到更好的工作方法。

有的领域更适合生产线的模式，比如纽波特提到的软件工程。但是你想做出来的任何东西，都可以采用冲刺的方式进行，无论是向客户推销还是提出新产品的创意。将最重要的集中在一起做一个项目，带着明确的目标，一旦开始就不受干扰，直至最终完成，这样的方式会十分高效。

“我们是知识领域的乡绅地主，”纽波特说，“我们还没有来到自己的工业革命阶段。在知识领域，首要的资本投资就是人的头脑，而不是工厂设备，但是我们应当采用类似的思维模式。”

哪些企业做得不错？纽波特说他还没有发现哪个大公司在按照他设想的方式来工作。但是情况会很快发生变化。与此同时，鼓励员工同时从事多项任务的企业会发现自己落后于那些推崇思考得虽然缓慢，但更深入、更有质量的企业。