“老板，这价钱真的不一样呀！”
“钱，钱，钱，你除了谈钱你还能说什么？”
“老板，我承认我们工作有失误，但事实是这样！确实成本不一样呀！”
一个客户满头大汗，抱着一台电子秤要求我们营业员更换，起初客户只是说买台电子秤，能称100kg就好了，问他称什么的？他反感的说，你管我称什么的！后来我们营业员也就没有再要求了，更没有具体说明，就让他拿了一台计重秤给他。
后来老板拿回去之后，下面使用部门说不能点数，精度也不够，不能接受，只能让他拿回来更换。本来买回去就折腾了好久，现在还要重新更换，自然就没有好心情，后来就出现上面的一幕。
如果我们的营业员当时多说明一下，多问一下客户，哪怕客户当时再烦，也不会让对方来来回回折腾，带来这样不好的购买体验。
所以说不是客户难做，而是我们工作没做透！
