025010010320陈晨读后感
关键词：明确目标
在一次谈话中，也许我们会因为过于激烈的情绪而走向两个极端：要么沉默不语，要么疯狂发作，从而忘记了我们谈话所要达成的目的。而牢记我们谈话的目标，可以保证我们谈话成功一大半。很多时候我也会有这样的经历，经常聊着聊着就因为太过激动而，偏离想要表达的主题。等到事后回想起来，感到很后悔，但也无济于事。
关键词：逃避
如书中所言，在面对关键对话时，我们大多数时候都会选择逃避。这一点我也深有感触，事实上我不善于直接处理矛盾，很多时候我都会先避开矛盾，然后考虑说辞，再进行回复。
关键词：不能应对关键对话的原因
如书中所说，有两个原因。其一，是我们的基因使然。当我们出现激烈情绪时，我们体内会分泌出肾上腺素，影响着我们的行为。其二，则来自于外界的压力。关键对话是在毫无征兆的情况下发生的。
关键词：关键对话法则
本书中，作者提出，很多问题都是由关键对话能力不足所导致的。其表现为，要么不敢面对关键对话，要么总是把这种对话搞砸。根据作者20年的研究和对10万多人的跟踪调查，发现，高效组织成功的秘诀在于——他们具备灵活应对在情绪上和观点上充满风险的严重问题的能力。
摘抄：
① 人类生活中的很多问题的根本原因在于，当面对高风险、情绪化问题时，如何处理和对方观点不一致的情况。
② 关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：1）高风险；2）不同观点；3）激烈情绪。
③ 每当面对关键对话时我们便会下意识地采取人类面对危险时最原始的应对方式——暴力对抗或转身而逃，而不是采用机智的说服和友善的关注来解决问题。
④ 当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，其中包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。
感悟：关键对话在我们的生活中很重要，能否正确面对关键函数对我们的人际关系产生很大的影响。如果能够成功地面对关键对话，对个人创业、改善企业、改善人际关系、改善个人健康。而在面对关键对话时，我们很多时候都会选择暴力对抗或转身而逃。一方面这是由我们的生理因素决定的；另一面则来自于外界的压力。因此，我们需要掌握应对关键对话的技巧和方法，在关键时刻发出自己的有效的声音。
