【产品设计】为什么你那么用心还是做不好产品?致匠心,工匠精神的三重境界

技艺

你觉得足够好的产品,只是以我们曾经的标准和努力去看而已。但是我们用工匠精神三重境界重新去看,会发现这个世界大不一样。我们的产品还有至少200%的潜力没有挖掘!

加成这200%,于是有了张瑞敏怒砸冰箱、王爸爸横推商铺、乔布斯改进麦金塔开机28秒、小野二郎的寿司值得一生的等待......

那么,我们谈工匠精神的时候,我们到底在谈什么?我们应该要谈什么?之后我们应该有什么样的行动?!

一.我们为什么需要工匠精神?

工匠精神就是对个人而言是通过刻意练习,精益求精,克服困难,自我突破。

对消费者而言是提供更好的服务,更好可以蕴含着更快、更多、更贴心等。

对企业而言打造差异化竞争力,形成品牌、获得溢价,为了让我们的产品走得更远。

而这三项合起来就是打磨产品达到PMF状态,完成产品从0到1的阶段。

二.什么是工匠精神?

我们的看看度娘的解释:工匠对于自己的产品精雕细琢、精益求精、更完美的精神理念,工匠们喜欢不断雕琢自己的产品,不断改善自己的工艺,享受着产品在双手中升华的过程,目标是打造本行业最优质的产品,其他同行无法匹敌的卓越产品.

对照上面的为什么需要工匠精神,你会发现什么?

……

……

上面的工匠精神主要强调的是自己的努力,自己在YY,根本没考虑到消费者的感受和未来市场的趋势。

比如你现在垄断了EVD市场有什么用?索尼开发高端无损MP3有多少人买?
夏普百年大厂被富士康收购

那要真正发挥工匠精神,它应该要做到哪几点呢?在没有完美的标准的前提下我们可以通过归纳推理,纵览工匠精神闻名的德国、日本、欧美国家的品牌产品,迈迪在这方面提出了工匠精神的三重境界:

来自   顾艳岚  迈迪咨询

工匠精神的第一重境界——技艺

工匠精神=技艺时,我们是在做产品,但不一定是在做好产品。

在技艺上精益求精,这种情况常见于传统的手工艺从业者,即中国传统意识中的匠人。他们低调、沉默,几十年重复地做同样的事。日复一日的练习,不断地磨练技艺、挑战极限,只为了做出比昨天更好的作品。

<图左:某电商上卖的瓷茶杯;图右:某木匠工作图。>


制作的原点放在技艺本身,则往往难以突破框架,产品可能会像工艺品般精美,但或许是叫好不叫座,容易耗费了精力也未必能获得足够的回报。

一分钟看懂中国制造和德国制造有何区别!

工匠精神的第二重境界——考究

工匠精神=考究时,我们是在做好产品,并且用产品力来支撑品牌的溢价。

考究,讲究的是工匠以高超的技艺,制作出能够带来细致而体贴的体验的产品。细节上的完美,成就了产品的良好体验。这种考究来源于对产品使用者的洞察,使其使用体验超越同类产品,亦能为产品带来更高的价值感和良好的口碑。

日本工业设计大师柳宗理的家用器物之所以受到料理爱好者的追捧,正是因为他对于每一处弧度、细节的专注,源于他对于使用体验的执着、秉持“用即是美”的理念,往往会花上1-2年甚至更久的时间,通过动手制作模型、不断使用、进而不断优化与完善。著名的片手锅系列,独特的不对称双耳朵边缘形状可以更方便地倒出食物,同时只需要旋转锅盖就能通风,令人使用起来爱不释手、慢慢地融入自己的生活;

无印良品,比如可以自带个人标签而不会拿错的伞、划线时能够通过透明窗看到文字的荧光笔,它所提供的生活杂货产品,无论是材质、色调、使用手感、体贴的小细节,还是标签纸撕下时不会留胶印,甚至店内的风格、背景音乐,都考虑到了崇尚简约自然、朴素真实的目标人群的实际使用场景和需求,使人忍不住驻足购买。

<图左:柳宗理设计的不锈钢片手锅;图右:无印良品的伞。>

制作的原点由技艺本身转向目标消费者之后,由产品力支撑的品牌越受市场欢迎,企业就越赚钱。

工匠精神的第三重境界——创新

工匠精神=创新时,我们是在做大品牌,用创新为品牌注入源源不断的活力,甚至引导行业的发展。

其实工匠精神中还存在一种创新精神,因为只有在对于这件事情日复一日地用心思考、研究的前提下,才有可能突破原有的框架自成一派,超越前人甚至是超越时代。很多品牌亦是如此,它们也是潜心钻研,在基于市场、基于目标消费者的品牌核心价值、品牌使命的引领下,面向未来发展,通过创新在时代潮流中获得一席之地。

当然,如果细说创新的话,还能分为技术推动和用户推动等不同类型,今后还会有机会再展开讨论,这里就不赘述了。还是让我们来看一些基于工匠精神的创新案例吧。

丰田汽车,在上世纪末其他厂商都还在外观设计和技术深度上面下功夫时,它回归到了为广大追求质量、可靠、安全的消费者做更好的汽车这个出发点,深入思考21世纪即将面临的资源问题之后,研发出混合动力技术。自1997年发布以来,近20年内不断改进和发展,至今已累计卖出900万辆混合动力车,奠定了混合动力王者的地位;

有着完美主义情结的乔布斯,对于产品的每一个细节都很挑剔,着眼于信息时代发展的大趋势,以消费者的潜在需求为设计原点,最为人乐道的就是带领团队创造出了颠覆时代、重新定义手机的iPhone,引领了整个智能手机及移动互联网的发展。

<图左:丰田官网上混合动力能源车型;图右:乔布斯手持iPhone。图片来源于网络>

三.做为产品经理,我们要怎么学工匠精神?

修练第一重:完善技艺

1.专业技能熟练,对细节敏感。在产品专业技能上面要熟练掌握、快速原型、快速数据分析,对产品细节包括图文简洁对称、交互友好统一、响应速度快等各种细节敏感。产品经理要有处女座的洁癖,在关键细节上绝不得过且过,你要是想得过且过,你可以有有无数种理由,当然你也可以选择更好的。

一天,乔布斯走进了拉里·凯尼恩的办公隔间,他是负责麦金塔电脑操作系统的工程师,乔布斯抱怨说开机启动时间太长了。凯尼恩开始解释,但乔布斯打断了他。他问道:“如果能救人一命的话,你愿意想办法让启动时间缩短10秒钟吗?”凯尼恩说也许可以。乔布斯于是走到一块白板前开始演示,如果有500万人使用Mac,而每天开机都要多用10秒钟,那加起来每年就要浪费大约3亿分钟,而3亿分钟相当于至少100个人的终身寿命。“这番话让拉里十分震惊,几周过后,乔布斯再来看的时候,启动时间缩短了28秒。----艾萨克森《史蒂夫·乔布斯传》

这方面,做互联网PM的同学一定要把百宝箱里面的工具文案反复练习总结,结合自己的经验做一个属于自己的百宝箱,在技能层面做到快速反应,重点把时间放产品构思与细节打磨上。

修练第二重:需求考究

关键词:insight,洞察、内视,透过现象看本质,修练逻辑思维能力。消费者心理学、社会学、逻辑学、市场营销都是必学的,但是看书只是引子,真正的学习是从实践中得到的,MVP是你获得快速学习的一个良好的方法,把自己学到的知识或者产品快速和别的同学、或者市场分享,让市场来打磨你的知识,打磨你的产品,甚至打磨你自己。

互联网公司最大的发展特点就是快,快到你不够时间打磨一款你心目中完美的产品(特别是你还停留在第一重阶段),其实互联网打磨产品的方法就是通过用户运营来打磨,你只要把核心功能精益求益、做到极致,其它功能快速迭代!哪些是产品的核心功能,就是关乎消费者用你的这个产品想到的第一件事,比如想起迅雷就是下载,那就把下载功能做到极致,如果你的产品是新闻客户端,那就把内容生产、阅读体验做到极致。苹果手机第一代,手机信号还不是太好,那时手机连彩信都没有,复制粘贴也没有,但他的对标的产品是带键盘的功能机,把多点触摸控做到极致!

那什么时候开始打磨产品其它细节?!在产品获取用户的高速增长期的时候,随着核心功能被天使用户验证,PMF通过,这时候随着口碑,只要运营不出差错,这时候就会开始有大量的用户进入,各种用户越多,用各种细节功能越挑剔,这时候正是我们完善各种产品细节的时候,能走PMF到这一步的创业公司不到10%,就算是鹅厂,当初做微信1.0一开始也是手段用尽,险而又险的杀出重围。

修炼第三重:创新

关键词:发展,对社会问题的敏感,对趋势的掌握。现在还记得高中政治背的一句话,改革发展中遇到的问题要靠不断发展的方法来解决。所谓的创新,不过是更好的解决问题的方法。举过例子:

消费升级

做电商的同学应该听说过“消费升级”  这四个字,那到底什么是消费升级呢?这次我们不从经济学的角度解释,我们从产品经理最熟悉的角度去看:

消费升级就是把人们买东西曾经主要是为了功能性的基本需求(衣食住行、安全等) 上升到追求品牌尊重、社群内容等精神层次上的需求,是从产品的使用价值上升到体验价值和传播价值。以前人们买个手机就是图了打电话,现在买个手机通话功能都实现了,现在不仅要考虑速度体验、手感,我们还能花更多的钱买情怀、群体认同感!人们愿意花更多钱为品牌买单、为自己的理想情感、爱好买单,为无用的东西买单,为娱乐买单,这就是消费升级!

看到这,同学们不妨再回去看看历史产品的三个价值,为解决社会问题而进行产品创新。最后我们可以返回思考一下我们wc公司的产品又在哪个阶段,是否可用工匠精神再好好打磨产品的使用价值、体验价值和传播价值。

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