吸油烟机保修始末

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上次雷雨天气后遗症的主要表现就是客厅的灯不亮了,厨房的吸油烟机不工作了。

选择远嫁还独自带着俩娃在家的我,抛开一切杂思,默念N次:我是女汉子,我是女汉子!然后坐车去城里买来了新的灯管,结果是我太想当然了,根本就不是灯管的问题,因为当我爬上梯子好不容易把旧的灯管取下扔垃圾桶里,换上新买来的灯管时发现也是不亮的,那就只能是线路的问题了,只不过那个问题却也不是我充回女汉子就能解决的了的。

于是,我放弃了。遥呼州官,让鞭长莫及的他也急一急。最后无奈之下的解决方案是暂且先用另外一盏原本作为装饰的灯救救急,一切等他五一放假回来再解决。

关于吸油烟机可就没有应急方案了,除非不管不顾就那样在烟熏火燎中熬着。可这对于本来就特别讨厌油烟味的我而言,真是一件比天天在黑暗中靠触觉穿行还要难受的事。

也想过找售后,只不过家里所有的厨房用具,都是在杭州时弟媳在她们厂里帮忙内购再托运回来的,当时只听她说是可以全国联保的,也没有考虑那么多,根本就没有发票,甚至连购买时间的证明凭据都没有。

在这样一种状况下我真的是不知该说什么好,可再怎么也还是得修吧。还好家里所有电器类附带的说明书,不管有没有用的我都没有随手扔掉,而是集中放在一个抽屉里,这个时候他们就派上用场了。我翻出关于吸油烟机的那本,第一次像读一本喜爱的小说般,从头至尾基本上是一字不落的看了一遍,当然,重点是关于售后服务方面的,当看到保修期是五年时,我还是抱着试试看的心态,拨通了里面印制的全国服务热线的那串电话号码,居然一下就打通了。面对手机里传来询问的悦耳女中音,倒是我变得有些措手不及,因为我根本就没有想过怎样去表达怎样去沟通。

最后在简单的一问一答中,我说明了吸油烟机出现的状况,她帮我联系到了离我最近的维修网点,并承诺三个工作日内会有维修人员联系我。只是关于保修方面的问题我一字没提,因为我最初的目的其实只是想要找到可以帮忙下乡来上门维修的师傅,至于别的可以和前来维修的人面对面沟通,而且因为手上没有任何票据,虽然自己知道明明是在保修期内,但还是比较心虚的。

果然在三个工作日之内便有我们这边的一个维修中心与我电话联系了,因为双方时间的关系,我们约好两天后的周六再下乡帮我维修。

等到周六上午我比较心急先打了电话去维修中心,不一会儿便有一位他们那儿的维修师傅给我来了电话,他询问了一下情况,便说有可能要收费,因为超过了一年使用时间。我觉得电话里说不清楚,便跟他沟通说过来维修时再谈。

那天中午,维修师傅给我打电话说他吃完午餐一会儿就过来,我一听便开始收拾转移厨房用具,给师傅腾地儿以方便他检查维修,只不过我折腾了半天好不容易弄完却是没有看见人前来,电话也没有,我实在忍不住打了两个电话过去催,因为他正在维修的那一家还没有弄好,所以只得最后再一次沟通确定晚上六点左右会过来,结果等到天都完全黑下来,都过了晚上七点,还是没有来。正好天又下起了大雨,在我终于收心在想“罢了,应该要等到明天了”的时候,手机响起了微信请求添加好友的提示音,不用想我都知道一定是那位维修师傅,我点了同意,然后在礼貌性的彼此客气相互理解之下,相约第二天。

虽然一直是我在等,还多了些冤枉的折腾,但是说实在话,到那个时候我都还是没有特别抱怨的情绪的,我始终觉得只要有人来帮我维修,晚一点也是没有关系的。

周日下午,维修师傅终于露面,三两下就检查出来是电路板烧了,说需要更换,而我又拿不出购买时间的凭据,所以是要收费的,当时我也觉得是我的原因,毕竟无凭无据嘛,怎么让人相信呢,我便问收费的话是多少,他说两百多。我一听那么多,而这台吸油烟机虽然我买了两年多,但实际使用才一年左右,便条件反射的觉得有些贵了,自己比较吃亏。然后便开始了我的唠叨模式,还把说明书上说的保修五年那一页翻给他看,他却一直抓住我没有购买的时间凭证来说事,最后我就直接问他,如果保修的话需要什么凭证,我让帮我购买的人直接从厂里再帮我寄一份过来。其实我说那话是诈他的,因为我也说不清为什么,却有一种比较强烈的可以保修的直觉在支持着我。他又说那就只收我的零件费两百块,我也不松口,总是说着模棱两可的话。

在我们谈话的过程中,他已经取下了需要更换的部件,还给整机和显示型号的部位用手机拍了照,最后他说他要回去请示一下是否可能算作保修,回头在给我电话。我便也没有再说什么。

但是等他离开后,我突然越想越觉得好像有哪儿不对劲。我便扫了厂家的二维码,关注他们的公众号接着再跟售后的客服就我这种情况咨询了一下。没想到结果让我大长见识,还一个劲的感慨“不愧是大品牌”,原来他们所有的产品出厂时都会在标注型号的旁边贴上每台机器独有的条型码,除了发票,也可以凭那条型码保修,而且每个条型码里面就含有出厂日期,那也可以做为保修的起始时间。

知道这个消息,我简直兴奋的想要宣告天下,并不仅仅是因为可以省了那两百多块钱,主要是我觉得自己的直觉咋就这么准呢?或者说还是我这个人本身就特别聪明?哈哈,自己调侃一下。

不过,另一方面,我又不免生出许多的伤感。你说现在的人怎么会变这样啊,那维修师傅明明第一眼就看到了那个条型码,而且还给它拍了照,可为什么还说我没有凭据要收费呢?难道他是真的如我一般看不懂那个条形码?亏我还一个劲的说他们也辛苦也不容易,我等等没有关系,而且看到他朋友圈里也卖电器,还想着介绍需要买冰箱空调的朋友去他那儿买呢?

真是人心隔肚皮啊!就单单这维修吸油烟机一件事,真正是让我长知识又长心智啊!我想来想去,还是决定要把它给记录下来。

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