大多数能当上管理者的员工,基本都是工作上的精英,业务上的行家。但也许就因为他们业务精通,能力突出,他们的身上都存在着一个共性问题,那就是往往喜欢越俎代庖,把下属该干的活干了。
实际工作中,我就是这个样子。作为一名基层一线的管理者,我手下共有15个兵。在需要给下属安排一些工作时,因为安排工作需要解释说明,在工作结束后还需对他们的工作结果再次审核把关,总之就是怕麻烦,我往往自己就动手完成了,省时省心。但长期如此,慢慢形成的结果就是我越来越累,一天到晚忙个不停,下属却一天到晚越来越闲,越来越懒。在经历几次痛苦的彻夜加班后,我意识到这样下去不行,一来我的身体会扛不住,在工作上也没有尽到一个管理者应尽的职责;二来剥夺了下属实际锻炼的机会,妨碍了他们的进步。三来因为工作安排的不合适导致压力也没有传递出去,工作作风有所散漫。对此,我必须改变工作方式,必须把工作和压力分出去。
慢慢地我开始转变了,但凡属于下属职责范围内的工作,即便完成这样的工作对我来讲就是顺手之劳,我也会告诫自己,忍住一时冲动,一定安排下去,分配下去。在给下属说明工作情况时,学会耐心,尽量用简短的语言重复多次,直至下属完全理解并知晓如何工作,以及如何检验工作的成效。甚至有些工作,单靠说是不能说清的,需要结合现场工作实地讲解才能讲明白、说清楚,这些工作都需要大量的时间投入。为此,在转变工作方式的同时,我也开始逐步调整我的工作时间。早上10点之前,安排当天的具体工作,我自己的工作时间放到10点之后。当天下午3点向他们要结果,四点以后开始总体考虑明天的工作安排及人手配置等等。
“没有人一开始就做的很好”,这是一句真理。尽管自己意识到了,也在努力转变工作方式,调整工作时间,以满足工作需求,但在实践中,依然问题不断,甚至会出现工作安排不下去的情况,反思中发现原来顺畅高效的工作运行,不仅在于我合理的工作分配与安排,还需配套与之相关的明确的职责分工以及行之有效,落到实处的绩效考核等等一系列的事情。总之,是一个庞大而复杂的系统工程。
现在,我的工作不累了,可新的问题,诸如工作效率工作流程等,出现了,还需解决,那就把它作为后续的材料来继续完善吧。