【卯时晨读2087天】
《清醒》读书摘录8：如果你不想将未说出口的“有毒”想法与情感在对话中宣泄出来，也不想隐忍，你还能怎么做？你可以加以提炼。处理有害想法的第一步是认识。第二步是无条件承担责任。第三步是力求互相学习。摆脱控制他人的欲望后，我们便可将重点放在如何更好地合作、共享信息、完成目标上。
在高难度对话中，有五种相互了解的目标：第一，了解他们的说法。第二，表达你的观点和感受。第三，共同处理情况。第四，为对话创造相互尊重的语境。最后一个准备，步骤是确保拥有合适的对话环境。
有益表达是尽量有效地向他人说明自己观点的一种方式。你的目的不是为了劝任何人相信你是对的，而是为了帮助别人理解你这样想的原因。有益表达的几条指导原则：1.寻找共同立场。以双方都认可的方式描述问题，避免会引起对方戒心的意见。2.提供事实。记住，具体例子和示例是可以在你和搭档之间建立的共同立场。3.承认自己的观点。你的观点只是你自己的想法，而不是客观事实。4.提出行动建议。有益对话的成功靠的是细致，而不是泛泛而谈。将你的行动建议与你的利益和担忧联系起来。5.确保理解。许多沟通问题都源于实际中的相互理解困难，所以要确保人们跟得上你的逻辑，让他们有机会澄清疑问。6.接受质疑。既然鼓励反馈，你就会受到质疑。
