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购买商业保险已经8年左右时间,我对除了社保之外的商业保险认可度较高,保险意识也算有一些,前前后后自己包括全家人买了至少十几份保单,除了对保险意识较强外,主要是卖给我保险的那个人Y姐是我的好朋友、好闺密兼知心大姐。
就在前几天我的手机短信第N次提醒我:您购买的XXXX产品已超过缴费期,请您及时缴费,我司会在宽限期X年X月X日之前再次扣费时……
我也再一次愤怒地删掉短信,再一次拒绝缴费。
Why?我疯了么?
有过买商业寿险经验的人都知道,消费型商业保险是按年缴费,如果下一年决定不再缴费,则保险合同自动终止,而储蓄型保险如果中间中段缴费,且超出缴费宽限期后,不仅保险保障终止,而前期交了那么多年的保费也将付之东流,之后的保险合同终止,你得到的少得可怜的退保费大概只是所交保费总额的一半,然后结束一切保障。
选择购买储蓄型保险的人,无论是关于重大疾病、理财、教育储蓄或养老的险种,都不会轻易选择终止合同,因为这将对自己的身心、金钱、保障造成巨大的伤害,除非有特殊原因,比如我,我虽然每月收入不多,但我还没穷到交不起保费,我也觉得我交了8年的保险停掉实在可惜,可我、可我为什么还要这么做?
只因我太任性,我就是一个虽没钱却比千亿富二代还任性100倍的主,我就是这个喜欢和一切不顺眼的东西死磕的人,主要原因还是,我实在受不了我这个好闺密Y姐对我的所作所为,我要以自己的保险终止为代价来衡量我和她的友谊到底如何?哪怕这真相是要以失去金钱为代价也心甘情愿。
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我真心怕这个Y姐,怕她怕的要死要死的。
怕到我有很多次一接起她的电话就紧张,咋了,为啥这么怕,她又不是钱塘江大潮。
自从Y姐从事了光荣、高尚、伟大、前途无量的寿险事业之后,无论和我见面、通话还是微信聊天时,只和我谈论4件事,除此之外再没别得可聊的话题,有一种聊天叫把天聊死,说的就是我和她的遭遇。
被她视若珍宝的这4件事,正是频频让我着急上火,使出浑身解数也难以满足她需求的4件事。
哪4件事?你应该能猜出2、3件了吧!
第一、这份保险你非买不可。
这是我们新出的险种,还有3天就要停售了,现在买还能参加抽奖云南游活动,我这月还差XXX元的业绩,否则升职的进度又要往后拖,这么多年姐妹你不帮不行,以后出得再也没有比这款合适的了,就这么点儿钱你自己还不能做主么?还有什么可考虑的,你一直都是直爽大方做事果断勇敢,怎么现在买个保险就前怕狼后怕虎的太不像你了……
我这Y姐在说完这些专业流利的术语之后,无论何时何地,总能变魔术一般抽出笔和保单,在我不完全了解该险种的全部内容下,已被她的一席话搞得即愤怒又怜惜和措手不及的情况下,脑中总能出现一种迫不及待签单的冲动,这正是她想要的效果。
Y姐这么多年卖给我的保险有50%以上都是在这种半推半就、伴着激将、考验、左右为难的情况下签的单,我承认自己曾经是个容易被说服被打动的人,一句我的晋升就差你这一张单了,你忍心看着自己的好姐妹还不能晋升?一句我为什么不让别人买,还不是为你着想,别人没有保险意识,将来万一出了事跟我没关系,可我不能眼睁睁看你没有保障……
第二、你来跟着我干吧
这条听来简单,虽然看似不用花钱买保险,但实则付出的代价可比上一条还要惨重。别问我为什么这么说,因为我是货真价实的亲身经历者。
还记得上条说的Y姐卖给我保险的事么?我在8年前第一次从她那里买了3份保险之后,Y姐可能觉得我短时间的缴费能力已经到了极限,实在没有一个能让我再买一份保险的理由,于是,又采取了第二套战术。
她让我跟她干的意思之前提过多次,但都被我拒绝,毕竟当年我到这座城市才不到3年,别说人脉,能有几个熟悉的同事朋友都已经很满足,并且我明确过我对保险销售不敢兴趣,不喜欢的事情和收入多少毫无关系。
直到有一天,Y姐和我约好中午一起出去吃饭,让我到保险公司找她,没想到刚下电梯还没踏进正门,一个穿着职业装梳着波波头的美女就热情的上前问我是不是叫XXX,我诧异的同时回答了她,她便把我领进里间办公室,然后让我填表,我说我找Y姐,她说知道,她有事出去了,都给我安排好了,让我进行面试,稍座一下,面试经理一会儿就来。
什么?面试,什么鬼,我连忙打Y姐的电话,然而电话那边除了无人接听还是无人接听,然后就看到了面带微笑朝我走来的面试经理。
当时我想走的冲动十分明显,可想死的心情更加强烈,因为这面试经理不但长得高戴着眼镜很斯文并且口才好过脱口秀主持人,他和我的谈话不但善解人意并且只达内心痛点,最重要的是,他居然了解我的一切,包括婚否、职业和目前面临的瓶颈。
这次谈话之后,不对,是面试之后,我知道又一次被Y姐骗了,并且还变本加厉。
Y姐在我面试之后给我打电话,口气就像帮了我很大一个忙,救我于水火之中一样,虽然我对这种想让我加入她团队的方式有些不理解,但毕竟是好朋友,而且总是本着是我好朋友,为我着想的态度,我也就不太在意。
之后在Y姐的怂恿下和自己内心不坚定下,辞掉了本没有太多烦恼并不是干不下去的工作后,浑浑噩噩当了半年“寿险规划师”,结局可想而知,年轻气盛且在这城市没有直系亲属的外来妹,没有非凡的毅力和能力,是很难靠做寿险养活自己的,不到半年,我的寿险职业生涯便划上句话。
之后又是接近一年的事业空窗期,我在失业的日子不断反思导致我变成今天这样子的原凶,我想过Y姐,可只是想一下,从来没有怪她的地方,因为心中念念不忘的是,她永远是我最信任为我着想的Y姐。
庆幸的是,无业游民的接近一年的时间里,Y姐再没有联系过我,让我在稍微感觉安全的同时也稍微有些失落。
第三、你给我介绍客户买保险吧!
第四、你给我介绍朋友来跟我干吧!
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后两条内容不再过多解释,是前两条的延伸和续集,但是自从Y姐把这4条真理在和我相遇的每一次频频抛出时,我知道我多年不忍直视的,我们的伟大友谊终于要玩完了。
也正因为这几点,我一次次在和Y姐相遇的时候失去了太多朋友之间的友情,换来的是冷冰冰的寿险规划师与客户之间的交易。
我娃出生,很长时间不见的Y接电话也没打直接出现在我家门口,我高兴的让她看孩子长得像谁,她拿出几百元钞票给孩子当见面礼,我高兴的连感激的话才说了一半,她便拉着老公兴高采烈的讲起了保单条款。
我娃月子里体检,老公出差,妈妈不熟悉地形,自己打车怕带个月子孩儿出门不方便,我给Y姐打电话,她二话不说就开车赶到我家,我刚开口说了感谢的话,她却说,没关系,你是我的客户,我一定要服务好我的客户。原来我们的关系已然成了客户关系,而没有源源不断的消费能力,我是否连客户也当不成了?
不光是我连我老公都惧怕Y姐,我跟他提起去Y姐家新房温锅,去和Y姐一起去医院看一个我们共同认识的朋友,去和Y姐一起周日洗温泉,老公都拒绝了,他说,和他一起没法聊天,聊着聊着就聊到买保险,本来出去放松一下,回来却莫名其妙签了份保单,不是说这保险不好,可是我们的消费能力还没达到可以每年不费力气就缴纳好几万保费的水平,Y姐这人啥都好,有工作能力,开朗大方,关键时刻瞪得起眼来,可我就受不了她,你买她保险她就对你好,你不买她保险她就对你横眉竖眼爱搭不理,像仇人一样的态度,我宁愿跟陌生人买保险,最起码人家为了签一份单可以联系我十次甚至几十次,满足我提出的一切要求,情愿付出时间为我讲解,为我着想为我规划最适合我的保险,我可以和她讨价还价,但是Y姐太强势,太苛刻,上面这些她都不能满足我,而我为啥要跟她买?
老公的话好犀利,一语惊醒梦中人,其实这么多年我也有这样的想法,但都不想承认这个事实,比较Y姐对我有很多好,我无以回报,只能尽力而为,可老公不是她的好朋友,所以看得比我清楚许多。
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如果说Y姐每次见我都是三句不离保险,我不买也不介绍人买,不干也不介绍人干,那就拜拜了您呐回头再见,可她似乎忘记了她曾经卖出给我的每一份保单还应该带给我一些相应的责任和服务。
前段时间,另一位好朋友小毛也进入保险业,巧的是居然和Y姐在一家公司的两个部门。
她进公司没多久,仅凭着一腔热血熟练掌握各种险种知识,拼命学习保险专业技能,为的是能在我面前表现的更加专业,然而我对她说,不可能,我的保险都在Y姐这里买的,以前是,今后应该也是。
小毛没说啥,还是和我在每次见面时旁敲侧击地聊聊保险,我从不反感,但也不打算从她手里买保险。
直到有一天我无意中提起已经超出缴费期很久的几份保险懒得缴费的原因时,小毛问我,Y姐给你返佣了么?我说怎么可能,就是因为她是好朋友,想让她赚钱,所以从来不让她给我返佣。
小毛听后更诧异了,既然没有返佣,她卖给你保险赚了佣金,就应该好好的给你服务,最起码的自己客户的保险是什么时候该缴费了,总该提醒你一下吧?
其实Y姐这么多年对我的服务我心知肚明,关于保险业务的,一次没有,其他的,她请我吃饭,我回请她,我买一份保险,她送我一个杯子或者邮票,再买一份再送一个类似的礼物,赤裸裸的金钱交易,她以为她送给我的每份礼物就是偿还给我的服务,从此以后再也不必欠我什么。
我有份保险当时买的有点儿不情愿,后来交了3年钱后实在觉得不适合,跟Y姐提起要退保,Y姐不主张也不同意我退保,可在我的一再坚持下,她终于同意给我办理,我能从电话里感觉出和让我签单买保险时截然相反的语气,更可笑的是,我已经约好去办理退保的时间,可当天去公司找她,她却因为临时有事根本不出现,最后还是硬着头皮办完了退保。
偶尔也问过Y姐一些关于保单的问题,她会说,你买了这么多年应该有经验,你干过保险,这些还用问我么?
对,就因为我和你熟悉,熟到不能再熟,我性格大大咧咧好说话,我以前从事过这个工作,所以本该属于我的服务从来没有,并且还得忍气吞声。而你该有的服务,全用在了和你不是很熟,关系不是很好又比较难沟通的客户上,如果真是这样,我宁愿和Y姐没有友谊,只有客气的客户关系。
我要的服务其实不过是,生日的时候给我个祝福,Y姐曾经很多次在保单上填上我的生日,不可能一点印象没有。我想要的是保费到期时她能亲口提醒一下让我缴费,保额不够时让我加保,我的保单信息变更时及时给我修改等等这些不用花钱却能做的很好的服务,仅此而已。
小毛后来又给我做保单分析整理,把我这么多年家里每个人购买过的保险分门别类的计算保额、缴费金额等等核算清楚,看看哪个人需要加保,哪份当年买的消费型保险不适合了需要替换,都一一整理,让我重新回顾了一下这许多年我买保险的保障到底有多少,自己身价多少,可这些动作,Y姐从来没做过,就连一次也没有。
小毛的举动顿时让我有些感动,最近还频频让我参加他们公司搞的周末理财讲座,健康讲座,冰皮月饼亲子活动,虽然我都拒绝了,虽然她的初衷是为了让我投保,但也让我从中感受到了她的敬业和努力,这些在Y姐身上从来都没有体现过,至少对于我从来没有,也许当Y姐面对身价千万以上的大客户时,也会表现的像小毛一样谦卑投入,可惜这些从此也跟我一毛钱关系没有。
天大地大,谁对我好,我就对谁好,那个嘴上一直说是我最好最亲的朋友,可却连最基本的职业义务都没尽过的人,更别说渐行渐远的友谊,我凭什么要一直不断的在你手里买从来没有任何服务的保险,我终于坚决而不冲动的决定,不再从Y姐手里买任何一份保险了。