沟通的质量决定着我们的生活和工作质量。我们通过沟通和交流来表达我们的感受、需求，让大家能真实的面对自己的情绪，提升效率和幸福感，倾听他人，倾听自己，专注于彼此的观察、感受、需要和请求。
非暴力沟通的核心理念是，不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样我们的内心将逐渐变得平和。一旦我们发现自己心底深处的愿望，并采取积极的行动，我们将会重获生活的热情。
我们通过非暴力沟通，让大家能关注到具体的情形，而不是做出评价和判断，即便是赞扬，有的时候也是一种价值评判，而这是我们一定要排除的。
重点：讲述事实以及表达感受，提出需求。
具体有四个步骤可以帮助我们行动：观察、感受、需求和请求。
1、观察：留意发生的事情，清楚地表达观察结果，而不判断或评估；
我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为
沟通方式：当我（看、听、想到我看到的/听到的） ……
当你（看、听、想到你看到的/听到的） ……
2、感受：
对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）。
沟通方式：我感到 ......
你感到……吗？
3、需要：说出哪些需要导致那样的感受；
什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受；
沟通方式：因为我需要／看重……
因为你需要／看重……
4、请求：具体的请求。明确告知他人，期待他采取何种行动来满足。
清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为。
沟通方式：你是否愿意……？
所以，你想……
思考：
道理很简单，但是我们经常都做不到，为什么呢？
因为我们忘记了沟通的本质，我们用道德评判、比较、回避责任、强人所难等等方式来表达自己，而不是基于平等友爱解决问题的基本原则来互动。我们会被情绪左右，会被语言左右，会忘记真诚和善良的力量。
在了解了这些概念和理论以后，最最重要的是知行合一。用日常训练以及内省来打开已经有了觉醒的方式，从倾听开始，从爱自己开始，从表达自己的情绪开始，从表达感恩开始，从每天真诚的赞美开始，做到每天赞美和批评5:1，专注于我们的需要，比评判他人是什么人，更有益于生活。
