书名：有话好好说
作者：杨继刚、邹国琴、解莉
笔记或简称提纲：番禺杂货铺
本书关键词：向上汇报、向上管理、精准表达、双赢谈判、高效演讲、商务提案
序言：好好说话，是职业化的表现之一，职业化的一大特征就是要有契约精神。职场上需要好好说话，需要克服三类障碍，分别是，勇气、意愿和能力。着重说一下能力，职场说话的妙招之一，就是分清对象，界定问题，化解冲突和协调立场。在提升能力方面，当然也需要，提升你的应变能力，提高你的场景理解力，增强你的方案呈现能力还有自我的人格影响力。
如果要掌握基本方法，还需要分解三大要素，分别是角色、场景和技巧。
场景一：向上汇报
一.向上汇报的五大陷阱：
1.认为上级洞察一切，了解前因后果 2.认为上级理性客观，可以明察秋毫 3.认为自己的汇报很重要 4.认为上级要认可自己的付出 5.认为抓紧汇报完事儿
二.向上汇报四大关键点
理解你的上级、对事不对人、结构化汇报、学会随机应变
三.向上汇报
1.电梯法则---PREP——position观点、reason 理由、evidence依据或证据、position 重复观点
2.向上汇报成功的方法：先告知结果、既报喜也报忧、带着解决方案做汇报、事实和数据准备充分
3.做到积极倾听TTP——翻译上级的问题，发现问题背后的问题，推动汇报进展
备注：TTP法则：translate，truth，promote
四.向上管理
1.如何定义上下级属性：工作关系属性、合作关系属性、利益关系属性
2.上级领导最在意的三个感觉，安全感、信任感、尊重感
3.向上管理三大策略：1）发挥优势，辅助上级 用重复问题的方式确认上级的需求和期望 2）在执行环节，主动反馈，及时汇报 3）完成后及时复盘和总结
4.如何发挥自己的优势：1）发现自己的优势，承认自己的劣势 2）多看别人的优势，限制自己的劣势 3） 多用自己的优势成就团队，用团队的优势达成目标
场景二：精准表达
1.职场表达五大雷区：不看对象、不抓重点（不了解表达对象的诉求，没掌握系列表达的逻辑，内容过多没能进行取舍）、不讲人话、不懂倾听、不留余地。
2.精准表达三大原则：结论先行、点不过三、换位表达（我想要什么，对方想要什么，表达的底线和边界是什么）
精准表达三个步骤：想清楚，说明白，问到位
3.职场会议四大定位：一种集体决策的方式、上下级沟通的方式、解决问题的途径、可将个体智慧转化为集体智慧
场景三：双赢谈判（利益、格局和未来）
1.先建立三个认知：可以实现双赢，做大蛋糕比分蛋糕更重要，对方并非顽固
2.四大关键点：1）转换场景，理解对手，2）搁置立场，想象利益（列出我方和对方的利益，列出利益冲突点 ） 3)守住底线，找寻交集（确认双方共同的利益，明确行业的通行法则，设置默认选项） 4）尊重分歧，求同存异（找当下同，存未来异；求方向同，存条款异；求关系同，存内容异）
3.同理心谈判：换位思考；发挥想象力，创造可能性；凡事向前看，学会喊暂停
如何发挥想象力---ICAP框架：interest 利益，constranins 约束条件，alternatives备选方案，perspective代表不同角度
4.谈判前要做的准备：
1）确认对方核心利益，列出利益清单，进行排序
2）找到双方共容利益，列出利益清单们进行重要性排序
3）寻找过往成功案例
4）依据对方核心利益，做出备选方案
5）对谈判破裂造成的危害性进行罗列
6）进行模拟，查缺补漏
5.薪酬谈判四大关键要素：VPCA：员工的价值贡献度、员工与公司的长期规划匹配度、员工对企业文化的认同度、行动措施的可信度
六大策略：1）价值优先——先谈价值，再谈价格；2）多项选择策略；3）正反假设策略——展现未来的不同预期和结果；4）目标锚定策略—先统一工作目标，再达成薪酬共识；5）对等承诺策略——信任是基于承诺，合作是基于对等；6）不谈而胜策略——标签是自造的，印象分是积累出来的
场景四：高效演讲
1.演讲之前需要做三件事：设定演讲内容和结果，研究听众特征和需求，设计演讲的逻辑和结构
2.三大开场策略：典型问题开场，精彩故事开场，场景代入开场
3.如何提问：幽默提问、场景提问、冲突提问、挑衅提问
4.人气演讲技巧：用事实和数据支撑结论，说人话（不说空话、大话假话，不说废话，少说专业术语，不说模棱两可的话），提问和重复，结尾留彩蛋。
5.内容为王、共鸣为本。
6.有效演讲的两个重要因素：一个是出发点（先利他，再利己），第二是逻辑线（用事实说真相，用案例讲透观点，用留白引发思考）
7.亚里士多德说服路径：人格影响力，故事感染力，逻辑推导力
8.ted演讲者五种说服方法：关联、场景、类比、对比（前后对比，正反对比，横向对比和纵向对比）、想象
9.提案过程中贯彻客户导向：换位思考、需求排序、逻辑呈现、查缺补漏、预案准备
10.四大优秀现场提案法：结果导向以终为始，换位思考找准障碍，重复问题理解为先，晓之以理动之以情
11.如何做到以结果而为导向：
详细了解客户或者领导的需求及北京，依次作为准备提案的出发点
研究以往类似提案通过的优秀案例，从中总结提案通过关键要素
按照客户或领导的需求逻辑设计内容、框架和呈现方式
列出客户或领导可能关心的问题，以此形成问题清单和备选方案
全程关注关切点，随时调整呈现表达结构
12.提案结尾四大策略：总结归纳，留有悬念，分享感受，未尽事宜
13.如何构建观点与论据之间的强关联
1）用逻辑树等工具梳理观点和论据的关系
2）先提炼出相关论据的核心观点，再 对应到先前的逻辑树提纲
3）形成完备的观点——论据内容体系，进行模拟评审和自审。
14.提案高手三大心法：筑牢可信度，强化专业感，提升说服力
