越来越多的企业领导者说自己拥有战略,但实际上他们没有。相反,他们信奉的只是我所说的“坏战略”。坏战略往往逃避令人头疼的细节和焦点问题,忽视抉择和集中性的力量,试图同时照顾到多种冲突的诉求和利益。在橄榄球赛中,指挥反攻的四分卫给队友的唯一建议就是“让我们赢”。同样,坏战略通过提出一些宏伟的目标、抱负、愿景和价值观来掩盖无法提供有效指导的事实。上述这些元素固然是人类生活的重要组成部分,但不能以此为借口来回避制定真正战略的辛苦。
——《引言 好战略的力量:征服各种挑战》PXV
战略需要聚焦,和稀泥、大杂烩式的战略是致命的。在很多场合下,我们在做事的时候,往往过于追求把事情做得圆满、过于追求方方面面的利益,瞻前顾后、左顾右盼,其结果是事情越做越艰难、越做越纠结、越做越没有成效。
战略就是做取舍,战略的核心力量来源就是“聚焦”。
所谓“聚焦”,体现在三个层面上。
第一个层面是:不要同时去追求多个互相冲突的目标。
同时追求多个互相冲突的目标,往往是因为我们太过于追求完满,不情愿偏安于一个点,而是心心念念想要在多个点上都臻于圆满。
儒家讲“中庸之道”,任何事都不要走极端,这个道理固然是对的;但是,同时《大学》还讲了“物有本末,事有终始,知所先后,则近道矣”。这就跟走路一样,你永远都需要有一只脚先迈出去。如果两只脚永远都保持平齐,那就只能蹦着脚走路,其结果一定是走不快。
公平与效率哪个更重要?哪个都极为重要。但如果同时追求公平和效率,就一定会适得其反。因为公平追求的是平衡,而效率追求的是不平衡,在大方面上一定是有冲突的。拥有战略能力的人,会善于抓住主要矛盾、善于抓住矛盾的主要方面,根据实际需要,先打出一个拳头,然后根据形势变化再打出第二个拳头。
而纠结的人,永远也打不好拳。因为他的两只手是捆绑在一起的:打出左拳的时候,他的右拳也非要跟着出去;打出右拳的时候,他的左拳也如影随形。——两只拳头总是在相互掣肘,陷入无休无止的内耗中。
第二个层面是:除了关键障碍之外,永远不要分散你有限的精力。
那么,如果多个目标之间并不存在相互间的冲突,可不可以呢?事实上,完全不冲突是不可能的,同时追求多个目标,至少存在资源协调上的冲突、存在“人财物技讯时”分配上的冲突。
有人问巴菲特如何取得人生成功。巴菲特的建议是:把你觉得最有价值的事,先列出20件出来,然后从这20件事当中去筛选出你认为更有价值的5件事,然后矢志不渝地去做,直到做成。
年轻人反问:那做完这5件事之后,接下来是不是就要去做那剩下的15件事?巴菲特说:不对,对于剩下这15件事,你要像躲避瘟疫一样避开,极力避免自己的注意力放在这些事上。
人所拥有的资源是有限的,除了关键目标、关键障碍之外,永远不要分散你有限的精力。
第三个层面是:所有的行动务求环环相扣、相辅相成、互促互补。
当我们的关键目标和关键障碍确定了之后,如果能够围绕其构建一个“战略飞轮”,所有的行动都围绕这个“战略飞轮”展开,战略的引擎就算真正开动起来了。
什么是“战略飞轮”?如果你能够设计一组行动,这些行动彼此之间相辅相成,你把A做得越好、B就容易做成;B做得越好,A就变得更加轻松,所有行动之间相互促进、相互补充,一旦开动起来,就像一个巨大的飞轮一样不停转动、不断推动整个系统前进。这就是贝佐斯口中的“战略飞轮”。
贝佐斯在创业之初,就已经构思好了亚马逊的整个战略逻辑。他认为,要想实现他内心的目标,关键障碍在于用户的增长。为了推动用户增长,他构建了两个战略飞轮:
第一个飞轮:更低的成本结构、更低的价格、更好的客户体验。
第二个飞轮:更多的买家、更多的消费选择、更好的客户体验、更大的流量。
如果说战略的第一力量来源是“聚焦”的力量,那么战略的第二力量来源就是“行动协同”的力量——通过设计一组互相关联、互为正反馈的行动路径,彼此之间形成一个生命极强的不断发展壮大的系统。
这是系统的力量。