随着物质的过度丰富，低价的竞争模式已经过去，电商已经失去了最大的竞争优势，新零售应运而生。可以说新零售的出现是一个不得已而为之的改革，线上竞争成本的加大，物流成本的上升使许多商家不得不考虑重回线下，而被电商冲击的满身伤痕的实体店也在积极变革以应对新的消费理念。电商正面对着来自线上与线下的双重压力。
新零售的本质其实还是零售，线下+线上的模式不过是为了导流减少成本的支出。而零售的本质是获取用户售出产品。所以不管是新零售还是京东的线下店，都是在拓宽获取用户的渠道，新零售与传统零售的竞争最终也必然是用户的竞争。争抢用户的核心是产品，谁的产品更优质，更符合用户需求，更有时尚感以及更好的体验，谁就能胜出。一个重要的体现就是产品开始向小而美的个性化价值方向发展，在满足用户正常需求的前提下体现出美感，尽量不占用过多的空间。在产品的设计中要加入时尚的元素，使产品简约化，并赋予产品一定的文化价值理念，而这样的产品设计正是目前多数产品所欠缺的。因为多数的产品制造商还没有从实用的理念中走出来，产品功能众多，实用却缺乏美感，没有人文沉淀和设计上的亮点。
被电商红利养刁了的消费群体，早已经抛弃了炫耀的消费观念，开始寻求性价比更高的商品，质优价廉重回消费的主流。从众多的奢侈品店关店潮就可以看出这一点。也就是说为虚荣买单的消费者正越来越少。在这种趋势下，效率成了仅次于产品的又一主要竞争区域，谁的效率高，谁就能最大限度的降低成本，在获取用户的竞争中就有更大的优势与主动权。相对于新零售来说传统的零售最大的障碍在于渠道，层级越多，效率越慢成本越高，而新零售却最大可能的减少了渠道层级甚至可能实现工厂直达用户的单层渠道，这不仅大大提高了效率，也最大化的降低了成本。在改革渠道之外，还有一点就是建立自己的优质工厂或者零售生态圈，从源头上以最低的价格获取最为优质的产品。
现在的零售正从经营产品向经营人转化。传统的购物依赖人的短暂沟通，现在可以依靠数据的优势，更好的分析、满足用户的需求，创造服务价值。通过价值理念，将实体店变成一个好玩有趣的场所，使用户产生一种愉悦感。再牛的线上体验也代替不了商品入手的触感，而线上的沟通也绝没有面对面来的真实。通过优质的服务体验来创造附加价值是另一种有效的竞争手段。
历来的零售巨头都是价格的破坏者，优质的商品低廉的价格是线下实体店的唯一出路，也是王道。宜家、名创优品等已经为实体店作出了榜样，为线下的实体店提供了一种可能性一种思维，一条可供借鉴的经验。
