中午值班的时候接到一个电话，对方是位女士，我们街道辖区的居民，听起来语气有点激动，来电话是问小区的一个小门什么时候能够开放，自己出行比较方便。
值班其实就是为了不漏掉任何一个上级及人民群众打来的电话，而值班的人不一定正好负责打来电话涉及的问题内容，也没有任何权利解决任何一件事，只不过是详细记录然后向上级汇报，尽快解决问题。
我跟女士说这个问题我可以给您记录一下，尽快给您回复。电话那头马上急眼了，说已经被推了好几个地方了，物业推居委会，居委会推街道，街道又让等回复，不能等了，必须马上找到管事的人。我说您先别着急，给我点时间问清楚谁具体负责这个问题，给您立马回复，您给我留个电话号码，这个电话的来电显示我用不好，怕电话记错了。对方直接说：“你什么都不会什么都不懂值什么班？”
我想说，我理解您打了好几个电话没能解决问题的烦躁，可是也得考虑一下我们的工作吧，如果我说了算，我可以立马让小区的所有门都打开，再说现在疫情期间，适当关闭一些小区门也是为了所有人的安全着想，不能因为您一个人方便就牺牲所有人的利益吧。
我感觉无辜躺枪了，我只是在做自己该做的事，却被指责一无是处。基层工作没有你们想象的那么简单，互相理解一下不好吗？
