正文：
你们要查动作，不要查思想。员工的思想不可控，一般人也觉察不到，但他的动作是可以觉察的，动作是思想的反应。
稽核的本质是通过改变事情来改变人心。
（《管理的觉醒》P99）
思考：
“动作反应一个人的思想”，一个人面对选择不知如何决定，代表他优柔寡断；一个人面对对错无所谓，代表他很随性。动作的连接是过程，过程影响结果。
员工永远只做你检查的事情，扩大范围的检查，不一定减分，却能够引起员工的重视，有检查，就有重点，这个重点就是员工的关注点。员工关注到了，自然而然的去改变，改变多了，行为就会变成习惯，时间久了，自然而然的做的很好。
在检查过程中要注意，检查时要保持一个标准，不要今天一个标准，明天一个标准，检查轻重随心情而定，这样不仅失去了员工的信任，也让员工产生反感，反而起不到的检查的效果。
