当工作或项目出现危机时，挺身而出解决问题的团队成员，会被人们视为“英雄”。职场中的英雄具备哪些特质？如何避免英雄主义给团队带来的负面影响？领导力教练苏·约翰斯顿（Sue Johnston）在2018“敏捷”大会（Agile 2018）上，给出了她的建议。
在多数人看来，职场中的英雄，就是那些会通宵达旦地工作，参与到每次会议中，事无巨细地了解一切的人。但工作中的英雄主义也会给团队带来负面影响，比如，他们有可能成为组织中的一座孤岛，给团队协作造成单点障碍；他们的无所不能会让整体团队士气低落；他们也会有筋疲力尽，需要他人帮助的时刻。
因此，约翰斯顿提出，人们应重新定义职场英雄。在她看来，职场英雄需要具备以下几个特质：先立自身，后及他人；寻求帮助；推动创新；与他人一起分享和学习；参与构建团队愿景；积极地真正去解决问题，而非掩盖问题；将事情做好，而不是仅追求速度；正确认识失败，并从中汲取经验教训。
如何避免英雄主义给团队带来的负面影响呢？约翰斯顿建议，组织中的每个人，要审视自己的行为，认清自己在解决问题中所起到的作用。比如，当一个难题被解决后，我们是否奖励了英雄？或者，你是否喜欢因自己的英雄行为而受到奖励？解决问题时，应关注结果而不是产出，“软件可以是你的产出，结果则聚焦于用户使用软件试图去实现的事情”。平日里，也可以让团队成员结对，相互分享技能和知识。对英雄做出奖励时，奖励对象应该是“我们”而非“我”，即奖励团队，而非个人。
内向者害羞，外向者开朗，这是人们对性格的常见分类。内容平台Medium的一篇文章介绍说，其实有三种性格类型，分别是：内向者、外向者、中向性格者，内向型和外向型之下还有不同的层级。了解自己的性格类型，有助于我们调整工作方式，提升效率。文章也针对不同性格类型，给出了相应的效率提升建议。36氪编译了这篇文章。
首先，是内向者（introvert）。这类人能够通过独处的时间给自己充电。美国韦尔斯利大学心理学家乔纳森·奇克（Jonathan Cheek）介绍，内向者实际上有四个层级：社交型内向，这类人喜欢与小圈子社交或独处，但这不代表他们害羞，他们回避人群也并不是因为人群会带来焦虑；思考型内向，这类人喜欢深思熟虑和自我反省，也不厌恶社交活动，但是他们可能会迷失在想象世界里；焦虑型内向，这类人选择独处，是因为他们在人群中会感到不舒服，不过即使独处时，他们也经常感到焦虑，会反复思考自己已经或者将会做错的事；克制型内向，这类人做事慢条斯理，开始行动之前总是要费一番周折，而不能马上开始。
接着是外向者（extrovert）。他们不介意成为关注的焦点，能够通过在身边聚集很多人给自己充电，过多的独处时间会让外向者感到疲惫。外向型分为两种：动因型外向者，这类人积极能干、坚定自信，成功是推动他们前进的一个动因。在聚光灯之下，他们会感觉很舒适，有机会时，他们会努力成为领导者；附属型外向者，这类人友好、热情，能轻松地与新认识的人聊天对话，亲密关系对他们来说很重要，他们常常拥有很多朋友。
中向性格者（ambivert）正好处在内向者和外向者的中间位置，大部分人都属于这类。马里兰大学人类心理生理学实验室主任巴瑞·史密斯（Barry Smith）说，中向性格者占到人口的68%。中向性格者在社交中能够应对自如，也会珍惜独处，他们会根据实际情况改变自己对于内向或外向的偏向。
对于内向者，文章给出了一些提升效率建议。内向者如果身处开放式办公室，当你需要安静时间时，可以找一个安静的角落或咖啡馆。工作中，你可能无法避开大型会议或小组工作，但一对一的互动沟通，不仅能够进行更亲密、更有意义的对话，也可以帮你提高舒适度。内向者可以将自己喜欢的工作方式告知给你的上级，并主动报名参加那些需要深度思考的项目。会议中，“如果你要等待对话过程中自然地出现一个缺口，那你可能要等一辈子”，文章建议，内向者可以提前查看会议议程，记下自己想说的事，然后尽早阐述。
文章给外向者提出了3个建议：1.接受忙碌，但要设置界限。外向者喜欢参与多项会议，这是一项优势，忙碌会激励他们更好地完成工作，但要设置界限，不要发展为倦怠。2.安排出社交时间。会议不太能被算作是社交时间，可以有意识地花时间与他人联系，比如每周与新认识的人共进午餐或咖啡。3.留出反思的时间。外向者擅长多任务处理，但这也意味着他们经常要从一个任务跳到另一个任务，没有时间反思刚刚完成的事情。可以留出20或30分钟，思考哪些方式有效、哪些无效，并分析结果。
最后是给中向性格者的建议。文章说，中向性格者要充分利用自己的灵活性，因为他们既可以轻松适应社交和喧嚣的环境，也能享受安静。与人互动时，要考虑到对方的性格类型，保持灵活。中向性格者也可以从以上给内向者和外向者的建议中，找到适合自己的内容。
