一
不管是人与人交往的日常聊天，还是当众发表即兴演讲，绝大多数人感到最困难的问题之一是：
找不到话说！
所谓找不到话说，就是打不开思路，似乎有话要说，但是又不知道要说些什么。
我曾经到一家家具公司培训。培训之前，与公司老板交流。老板提出来到会议室与正在公司的十多个销售人员交流一下，看看大家有些什么想法，这样保证培训更有针对性。
我先讲了一番话之后，然后把时间交给各位销售人员，老板也鼓动大家发表自己的看法，可是，除了几位能力较强、口才不错的骨干谈了想法之外，其他人就闭口不语。
老板甚至点名革几位年轻人，说你们刚刚加入公司销售团队，肯定对于培训有些想法的，现在正好樊老师在，谈谈吧。
很遗憾，那些年轻销售人员掩口摆头，连声说：没有什么想法。
可以想象，像这种没有想法，其实是没有口才表达能力的销售新人，要出业绩是多么的难。
二
分析一下我们“找不到话说”的原因，无外乎有以下几个：
一是知识和阅历不够。要找到话来说，首先是指说出我们大脑里积累的东西，如果脑袋里空空如也，那又如何讲得出来什么话语。
进一步讲，知识与阅历不够其实也表现出人们学习能力不足。现在很多人都是低头族，虽然看似整天拿着手机刷屏，可是真正存入大脑里面有价值的信息并不太多；即使存入了不少，却都是一些碎片化的信息。
二是不喜欢思考。传统的教育让我们习惯于接受固有答案或标准答案，而不是自己去探寻答案。所为自己探寻答案，就是思考。
老师曾告诫我们要学会思考、善于思考，要知其然还要知其所以然，可是，我们的思维已经被驯化成不喜欢思考的定势。
三是不善于思考。从小到大，人们虽然被告知要学会思考，可以从来没有人告诉我们，什么叫做思考。我曾经无数次地在培训课堂上问学生——什么叫思考？几乎没有人能够给出正确的答案。
连什么叫思考都不知道，那又如何能做到善于思考呢？
三
学会聊天，学会演讲，首先要学会思考。
思考是什么呢？
我为思考下的定义，有点与众不同，而且容易理解与操作。容易理解，就是我不会为“思考”下个定义，让人看了如坠五里雾中，玄之又玄。容易操作，就是你不仅要知道什么是思考，而且可以据此进行思考这样的行为。
平时，有人让你讲话，你可能会说，让我想一想。想，就是思考。可是，如何思考呢？如果你不懂，可能想了一阵儿，你还是不知道讲什么和如何讲。
思考究竟是什么呢？请记住以下这个公式：
思考=提问-回答
思考是一个动作，而且是一个持续的动作。首先要提出一个问题，然后再回答这个问题。
思考就这么简单！
