昨天访谈一位企业高管,也是我之前服务过的客户,我问他对这次发展项目的期待,他谈到团队管理能力、内外协调能力、以及持续提升自己的状态,并且补充道:“如果排序的话,状态是第一位的。”
访谈到后来,客户对我说:“如果我能再早一些遇到教练就好了。”
我很好奇,问他:“为什么?”
他答道:“在我职业生涯的第一份工作,我的上司对下属完全是放羊状态,工作做成什么样就是什么样,我们得不到成长。第二个老板,是个女老板,整天绷着脸,看谁不顺眼就劈头盖脸地骂一顿,整个办公室处在一种高压当中,每个人都战战兢兢,生怕被她逮着错处,这种状态下,工作上虽然努力,但是心情整天处在压抑的状态中,也不快乐。我碰到的第三个领导,就好多了。他给了我们很大的自主性,看到我们做的好的地方,会及时予以表扬,也会注意调动我们的积极性。在这样的状态下,我成长的很快,心情也比较舒畅。美中不足的是,他对我们一视同仁,给予了比较大的自由度,自制力差的同事,工作上不努力,业绩和能力提升的也不好。
教练带给我最大的收获就是自己积极的心态和稳定的状态,对我的工作都产生了积极的影响。如果早一点遇到,我就能早一点带给自己以及身边的家人、同事更积极的影响,”
听完客户的讲述,我很感慨,一个好的管理者对于自己的下属的成长,对于团队氛围,甚至是对于周围同事乃至家人的生命状态,会产生很大的影响。除了优秀的管理能力,稳定、积极的能量状态更是很关键的一项要素。
就像我的这位客户一样。他是一位很优秀的管理者,他有很强的专业能力,对于目标非常专注,工作中也会注意培养下属,但我刚刚对他给予支持时,我能感受到他的不快乐,他会关注到公司大环境当中不竟如人意的地方;因为严谨的习惯,对于同事甚至是孩子会比较严格,很少表杨;看问题容易从自己部门的角度出发,有的时候会发生与其他部门同级的争执。
经过第一阶段两个月的教练,他开始初步形成了把眼光聚焦在自己可控的地方,行动力大大提升;开始刻意地去观察同事还有孩子做的好的地方,及时予以表扬。他曾经给我分享他和孩子之间的故事,有一次他和儿子外出,步行回家,儿子感觉累了,希望他能背着他,他没有立即照办,而是蹲下来鼓励儿子,像个小男子汉,已经独立走了这么远的路,再坚持一下就到家了,结果儿子咬咬牙坚持自己走回了家。
我一直在问自己,为什么一直坚持做教练工作,即使是还在在企业时,也在繁忙的工作之余依然抽出时间坚持学习、实践。昨天客户的分享带给我很大的启发,客户身上所发生的转变,也是我自己曾经经历过的。那么教练的价值都包括哪些方面呢?
支持客户对自己的情绪模式及思维模式不断觉察,提升能量状态。
每个人都能感受到,自己在情绪比较稳定,内在比较平静的状态下,看待事物会相对积极,更加全面,判断力和行动力也会更好。
当然,真正的能量状态的提升绝非一朝一夕之事,通过教练过程,客户会对自己的情绪模式和认知模式有个觉察进而产生改变。比如我的一位客户在教练过程中发现自己习惯关注于环境中不可控的部分,产生抱怨和指责的同时,心态会受影响,行动力也会打折扣。认识到这点后,他开始有意识的把关注力聚焦在可控的部分,状态也日趋稳定积极。
除了认知模式的改变,教练也可以支持客户通过有效的练习,比如觉察日记、打坐冥想等方式不断提升自己对于情绪的觉察。
以我为例,我曾经的情绪模式起伏比较大,一方面是天生的敏感,另一方面是对于内在情绪的发生的过程没有觉知。学习教练之后,我开始写觉察日记,多年来一直坚持,通过触发我当日情绪的一个事件入手,站在一个相对客观的视角对事件进行回看,记录这个过程所产生的感受、情绪,反思情绪之下自己的认知与信念,并形成接下来可采取的一个行动。经过这样的梳理,我的觉察能力逐步提升,通过对自己内在的情绪模式逐步深入的了知,甚至做到对某些情结的化解,在负面情绪发生时能够觉察、接纳、放下,情绪的稳定性大大提升。
帮助客户不断 清晰目标,并采取行动。
通过教练的支持,能够帮助客户逐步建立以终为始的思维习惯。很多人在设定目标时,会囿于现有的条件和困难,觉得自己离梦想太远了,以至于不敢想象或没有行动力。
那么教练如何支持客户清晰梦想呢?我有一个客户,最近在交流时问我,我不理解,我的专业能力和管理能力都很好,为什么这么多年都无法晋升到总监的位置呢?
我问他:“假如你通过努力,获得了晋升,会是一种什么状态?”
他在对话的过程中意识到自己的局限,视野和格局更多是在本部门的高度,很少站在公司的高度思考问题;平常也不注重提升自己的影响力,甚至是回避公开发表的机会。
当他看到自己离目标之间的差距时,再回到当下,制定了务实的行动计划,接下来要跨出舒适圈,做好日常工作中管理经验的总结,结合理论知识的学习,给予员工更有效的指导,在跨部门的场合也要更主动地表达自己的想法,慢慢提升自己的影响力。
支持客户为自己负责,发掘并培养自身优势。
每个人都有自己的优势与独特之处。我有一个朋友,名牌大学研究生毕业,却总是对自己不够满意,她对自己的要求很严格,看到朋友身上比较优秀的地方时,容易对自己有个比较,总觉得自己离他人还有差距,这样的比较中,信心大打折扣。随着教练的进程,她开始能够做到对于自己成长中的每一点进步开始给予肯定,横向的对比习惯,调整为与自己的纵向比较,用她的话来说,0.1%的进步也是成长。
个人心理学家阿德勒曾经说过:“重要的不是被给予了什么,而是如何利用被给予的东西。”这段话或许更接近教练的本质,教练的价值我想并不在于如何创造一个更加美好的人生,不是为了支持客户走上人生巅峰,迎娶白富美,而是支持客户能够做到为自己的人生百分百负责,不管命运赐予我们什么样的境遇,我们都能够选择如何利用我们这个独一无二的生命。