互联网时代，用户间的“连接”规模呈指数级增长，越来越多人基于共同价值观、为了共同目标和追求聚集在一起，这就在商业上构成了大量社群。

营销中社群有着不可或缺的重要性。但目前不少社群在运营过程中都难免进入以一潭死水的尴尬。那么，营销中该如何玩转社群经济呢？

社群搭建的核心

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信任

在社群的诸多关键词中，如聚焦、粘性、交互等，其背后的核心是信任，信任是社群经济最核心的东西。而要培养信任，则离不开通过场景化增强社群成员的身份认同感，因为本质上，社群成员的信任对象是一群与自己相似的人，从某种程度上也可以理解为信任社群就是信任用户自己。

乐家品牌通过小管家在线上社群中与用户深度交互，同时在线下为用户提供无微不至的社区服务，逐步培养出社群用户的深度信任感。

例如，乐家正在做“社区米仓”项目，让大米直接配送到社区快递柜或用户家中。更重要的是，保证大米品质。诚信与安全渗透于线上和线下中，成了该品牌社群的基石与支柱，无形中增加了用户的信任。

社群运营的机制

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参与感

社群不同于企业组织，可以单纯的依靠利益来驱动，社群还有情怀、使命追求、愿景等人文的东西。因此社群运营除了常规的利益奖惩之外，还需要一套全新的运营机制。参与感是个不错的体系，利用PK等原则，激发出人性中的好胜心。

Threadless的案例很好地说明了参与感的重要性。Threadless每周都会在其官网上举行设计竞赛，会员可将自己设计的T恤图案上传展示，用户按5分制打分，最终挑选出10件评分最高的作品，当用户订单达到了一定的数额，T恤就会进入批量生产。

对于那些被选中作品的设计师，Threadless会为他们提供物质奖励，但对更多的设计师而言，将创意转化成产品，穿到用户身上本身就是一件很酷的事，这是持久参与的动力。

社群商业模式的方向

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创造用户终身价值

目前绝大多数社群的商业模式方向有四种：广告位、卖产品（做电商）、服务（收会费）、股权众筹或者产品众筹，这些方式的本质还是将社群作为一个销售渠道或者平台，这和传统的电商平台没有区别。那么社群的商业模式到底该如何设计？

当其它的厂商还在研究如何增加销售渠道、降低成本、最大限度获得利润时，耐克转身研究起如何更好的跑步、更好的健身。2006年，耐克推出“耐克+”应用，搭建在线社群。据统计，2015年全球超过7000万女性通过“耐克+”平台参与到健身跑步的社群中，耐克的产品不再是鞋子，而成了"健康"。

卖产品或硬件无非是赚材料的差价，但单纯卖硬件很容易陷入边际收益递减的恶性循环。

社群商业模式的方向不是卖产品，而是应该专注生活方式的改变，搭建起最佳生活体验的生态圈，以满足社群用户的终身价值。

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