CSM的终极目标也就是如此：
http://dwz.cn/4GwRvL
也有反向观点
http://mp.weixin.qq.com/s/BsuS-2KnVD5TKykRc0W9wQ
最重要的第一步就是定义用户
清晰了解用户是谁的一一根据：
图片发自简书App
了解年龄、身份、性别、动机、爱好、行业、地域、受教育程度、价值观、关心的事、他们不知道的事实（了解他们对这个行业，产品的认知）等等。
鸟哥笔记告诉我怎样快速几秒内抓住新用户心理：情感》理性
http://mp.weixin.qq.com/s/uvW3UPguleeByUUY46AQ1w
