真正的聪明人，从来不会因为手里拿的是锤子，而把所有的问题看成是钉子

一、正确定义问题

正确定义问题，换一种说法，其实就是知道什么是真正的问题。比如，两人相亲，女的没看上男的，嫌丑，就跟媒人讲，没感觉，不想处。问题的本质不是没感觉，那是什么呢，嫌对方长得不好嘛。所以，正确定义问题，其实就是要能够横向纵向思考，看清问题的本质。高铁修建在远离市中心的偏远地区，原本是为了依靠高铁带来的人流带动该地区发展，可是总是发展不起来。有的人认为是因为配套设施不全，比如没有学校超市，可是配全了之后还是没有起色；有的人认为距离市中心太远，可是一些不那么远的高铁站区依然人迹罕至。有专家提出，真正的原因在于，目前中国的人口流向，是从农村到小城市，小城市到中型城市，中型城市到大城市。整体趋势是外流的，而高铁是加速这一人口流动，原来城市人口保持稳定就不错了，更别说高铁新区了。

二、问题的来源往往在“我”

行有不得皆反求诸己

就是说，有啥不称心不如意的事，先从自己身上找原因。有个挑剔的主妇，天天跟丈夫吐槽对面主妇懒，窗户擦不干净，从家里看过去很脏。直到有一天，她家的玻璃被顽童的足球打破，这才发现原来邻居的窗户一尘不染，脏的实际上是自己家的窗户。其实人都是一样，两个小孩打架，做家长的总是觉得是对方小孩素质低先惹事，很少从自己孩子身上找原因。多从自己身上找原因，问题会解决得比较快。

三、问题由谁解决

别人能解决的问题尽量让人自己解决。以前当老师的时候，看到学生答不出问题很揪心，不忍心看他们抓耳挠腮坐立不安，放其一马公布答案。后来体会到，直接告诉答案，下一次学生该不会做还是不会做。必须通过引导，让其自己学会解答。慢慢来，比较快。

对于有能力解决问题而意识不到问题或是不想解决问题的人，一定要让其感同身受。学校食堂何其难吃，多次向领导反应没用，还被斥为“娇气”。最好的方法是，邀请领导与民同乐，吃上一周，相信食堂经理就要被叫去喝咖啡啦。