小米移动最近推出了小米移动电话卡,经过几次的抢购,终于也让我抢到小米电话卡,号称要将产品做到极致的小米不知道在号卡方面有什么特殊的地方,尤其是需要进行实名制这样复杂的购买流程不知道小米是否有另样的设计,小夏就对比了小米移动与传统运营商的购买体验。
这里主要对比小米与电信联通的线上购买体验,没有移动的是因为移动必须登陆才能购买,在没有移动号卡的情况下只能放弃,并且均为首次入网购买体验。
1.选号
各选号页面如上所示,可以看出小米相对于传统运营商,选号还是比较麻烦的,传统运营商在一个页面上基本就可以完成号码选择,如好短选取,地市选择以及尾号的筛选,而小米可能因为号码资源较少,因此并没有那么多功能。需要点击选靓号的按钮才能进入号码筛选的第二界面,在第二界面,电信和小米均提供了一些靓号的筛选条件,不过除了尾号筛选和不带4,相信其他的筛选条件对于用户的吸引力不大,因此就着而言小米需要到二次页面显得有些累赘。
2身份证上传
国家实名制要求所以购买号卡必须上传三张身份证,这也是用户线上购买号卡最麻烦的一件事情。各运营商需要上传的内容如下所示,其中电信需要上传的内容最多,但其实身份证地址在身份照片上已有,联系人号码与后面的收货号码基本是一样的,属于重复需要用户上传的东西,完全无必要。而根据实名制要求,小米和联通没有要三张身份证属于没有符合要求,尤其是联通无需手持其实风险很大。
其他最主要的区别在于联通电信均需要上传身份证才能生成订单,并且联通采用了图像识别系统,如果上传的是非身份证会直接导致系统无法通过。而小米可以在生成订单完成支付后才上传身份证,对比而言小米显得更人性化,毕竟身份证不是随时随地都可以拍摄,尤其是手持身份证照片。而号码都是唯一的,如果因为身份证原因而导致用户流失就得不偿失了。
另外,在UI 设计方面,小米确实也比较人性化,比如有提醒你目前进度的进度条,上传身份证照片时提示你进度而不至于让你怀疑死机了,付款之后才进行一系列繁琐的实名手续等均体现出小米的人性化。
3完成购买
完成购买后就体现各家运营商的差距了,小米快递虽然5天才到,但可以在客户端实时查到相关进度,而传统运营商快递虽然3天内到达,却无法查询到进度,至于到手之后,传统运营商有一对协议单,而小米的电子协议就已经可以了。
首次入网信息方面:传统运营商入网信息很多,默认开通的所有东西如翼支付、来显等等均有信息,一开机便十几条短信,而小米则仅有一条欢迎使用小米移动,各有利弊,不多我比较喜欢小米的方式,相对而言简单省心,传统运营商大概是因为对用户服务投诉方面的要求较高,因此使用大量纸质避免投诉。
包装方面:小米有自己的设计风格,无论是包装袋还是说明书异或是卡的印刷都显得简洁大方得多,而传统运营商使用的都是快递信封,基本没有考虑用户到手的美观度。
对于体验而言,虽然小米做号卡时间不长,在选号,传身份证方面有一定的缺陷,但对比另外两家运营商,还是好得多,尤其是在购买完成之后这段时间值得传统运营商借鉴。