在生活中，有时候我们和一些人说话，会感觉如沐春风，而和某一些人说话，会让我们感觉很不舒服。同样是说话，不同的人，为什么差别如此之大？
《所谓高情商，就是会说话》，这本书给了我们答案，在里面学到了很多，说话的突破口还有技巧。是否懂得这些说话的智慧？成为我们是否受欢迎或者事业成败的一个关键点。
在我自己的生活中，认识很多宝妈从事网商，那么所谓说话的智慧，显得无比的重要。作为一名好的网商，如何揣度客户的心理，让双方的目标趋于一致。你是否会说话，可能直接决定着，你网上事业的是否有好的口碑，当今这个互联网时代，好的口碑，会逐渐传开，而差评自然也是如此。获得好口碑的关键，就是要懂得说话的智慧。找到我们交流的突破口和技巧。
七个突破口之中，“投其所好”和“被认可欲”----这两个突破口，在生意场上的利器，能在工作中拉近与对方的关系，同时使事态逐渐朝自己期待的方向发展。
所谓投其所好，就是多站在对方的角度思考问题。以对方爱好需求为先，既能获得对方的好感，又能实现自己的愿望，比如说，在网上销售过程中，有些客户喜欢占小便宜，那么你就设置一些优惠卷或者赠品，这样就满足了对方的“所好”，同时客户也会感觉被尊重被认可。
还有一个突破口，选择的自由也很好用：让对方自主选择，减少被迫感。首先考虑对方的想法，观察对方的需求，揣摩对方的心理，让措辞符合对方的利益之后再开口说话。也就让NO成功变成了YES。
比如，经典的一个案例，就是服务员问客户，面要加几个蛋的问题，如果服务员问客户：要不要加蛋？可能有一部分人就会说不要；如果你问客户，要加一个还是加两个，客户可能就会做一个选择题，因为人的脑子总是有惰性，做“选择题”比做“问答题”更容易些。
这本书里说的突破口，还有很多，我就不一一列举了，书中也提到了说话的一些技巧，我觉得其他的不记得，你要记得最好用的一点就是：反差法，在我们，日常生活中，还是在销售中都可以用得到。
特别销售的过程中，一味的说你的产品，有多么多么好。给别人留下的印象，也许并不是很深刻。但是如果换一个思路，从相反的角度考虑一下问题。写一些销售的文案，也可以用这个反差法的思路来写，首先确定你想表达的内容，然后加入反义词。可以试试这样的表达：欲扬先抑，在说要说的东西之前，先说一句相反的话，来突出想表达的话。比如说：经典广告案例，我不是卖什么什么的，我只是大自然的搬运工。还比如说：如何形容一个章鱼烧多么大，不如说，一个让盘子显得很小的，大章鱼烧等等。
看了这本书之后，我才知道，原来说话有这么多的套路，措辞有那么多的技巧。能够打动人心的话，都是有规则的。掌握了规则，你就能直击人的内心深处，事半功倍，起到意想不到的效果。
措辞和做菜一样：珍馐佳肴，并不是用魔法凭空变出来的，而是按各自的菜谱做出来的，愿大家都能按照自己的菜谱，做出一桌适合自己的“满汉全席”。
