7 要“由内而外”地实现个人效能和人际效能。
——“由内而外”的意思是从自身做起，从自己的内心做起，包括自己的思维方式、品德操守和动机等。
爱因斯坦（Albert Einstein）曾说：“重大问题发生时，依我们当时的思想水平往往无法解决。”
我们需要新的、更深层次的思想水平，即基于原则的思维方式，它能正确引导我们实现高效能，改善人际关系，解决深层问题。
如果你想拥有美满的婚姻，那么就做一个能产生助力而非阻力的人，不要一味强求对方。
如果你希望青春期的子女更听话，更讨人喜欢，那么先做个言行一致、充满爱心且懂得体谅的父母。
如果你希望在工作上享有更多自由与自主，那么先做个更负责尽职的员工。
如果你希望获得信任，那么先做个值得信任的人。如果你希望才华不被埋没，那么先修养自己的基本品德。
我的亲身体验是——我的态度改变了，我妈的态度随之就改变了，母女关系就缓和了许多。
我和我妈，两个人都强势且固执己见，基本上说不了两句话就会因为意见不合而不欢而散。虽然我也曾看过很多“改变要从自身做起”的书，但就是无法迈过心里的坎·——我又没有错，凭什么要我先低头？
那天，突然看见我和我妈，与我妈和外婆（即她的妈妈）相处模式如出一辙——一言不合开始吵架。突然心里就顿了一下，想起了这句话——由内而外，从心做起。
原本打算继续和我妈唇枪舌战、“以理服人”（一如往昔那样应对）的我，率先认错，并抱住了我妈。
明显我妈身体僵硬了一下，然后一把将我推开，然后自己走开了。
我跟着她、粘着她、哄着她，希望她不要再生气。
她只是凶巴巴地让我走开，别在她眼前晃，晃得她心烦。
我躲回了卧室。又急又气，还想着——书里都是骗人的。
过了好一会，听见我妈喊：出来吃饭！
出去之后才发现，我妈在哭，一边晾衣服，一边哭。
慌得我赶紧继续哄：别哭别哭，妈妈，我错了。我爱你。
她哭的更凶了。
我也哭了。
这件事过去后，我明显感觉到妈妈柔软了许多，母女关系也不像以前那样紧张。
这就是“由内而外”改变的力量。
