我与沪上张先生素昧平生，却是借着网络这种现代工具相识，且有着较多的交流——大家的共同话题，主要来自孩子的学业。张先生的儿子，今年从达拉斯的高中毕业，暑假后要到本州公立大学旗舰UT的商学院。而我的儿子，赴美已经八年，目前在某州立大学读博……我这些年来的经验，似乎在留学生家长之间，有着一种天然的亲近，不知诸君有没有同感？

前些天，我收到张先生信息：“老哥早。  下周我去达拉斯参加孩子的高中毕业典礼，然后28或29号就一起自驾北上西雅图，中间会路过BOISE。如果你儿子暑假不回国，您有什么东西需要带给他的话，我可以顺路捎过去[偷笑]。”

读过之后，我知道这是因为近几年我在文章中经常写到儿子，而且儿子的成长经历确实有几分传奇的色彩——这次朋友顺道，籍此让孩子们之间交流一下，用心良苦，令人动容。

对于我来说，朋友的美意自然不容辜负。于是，回信道：“早安。儿子暑假依旧很忙，他会一直待在实验室，我们也要过去看他。不过，我可以问他一下，方便的话你们可以见面聊聊？”

有人说：“在亲情关系中，指令性的语言每多使用一次，你在对方心目中的威信便会降低一分。”我以为，此话甚好。而事实上，这些年来我可能很多事情没有做好，但在处理亲子关系上，说无可挑剔并不为过——大概我也因此赢得了儿子的尊重。

儿子出国之后，养成的习惯是深居简出，似乎对社交活动不大热衷。关于此事，我试着征求他的意见，没想到他答应得出人意料的爽快——因为没有其它通讯方式，他说发电子邮件即可。接下来，我把邮箱号告诉张先生，张先生很快给他发过邮件，并把内容转发给我——

“你好，我是与你父亲神交已久的群友，也一直通过他的文章关注你的经历。这次参加完儿子高中毕业典礼后我们开车北上，经过Boise；想问下你是否方便，我们来看看你？我们是30号上午从科罗拉多的Aspen出发、经过盐湖城到Boise，应该一天能开到，但会有点累；如果你晚上有空一起吃饭，我们就把住宿点放在你宿舍附近（请告知地址）；如果没空，那我们就只是经过一下，可能就先不开这么远到Boise，而是在盐湖城住下来，第二天经过Boise时如果你有空和你见上一面。谢谢！”

此信写得小心而客气，我觉得张先生是极有涵养的人，其悉心的程度亦不次于我。接下来，我又发短信提示儿子查收邮件并及时回复，马上就收到他的信息说：“回过了。”很快，我看到张先生又把儿子的回复转发过来——

“远道而来就是朋友，见面交流自然是方便的。我的住所在博伊西市中心（地址在本邮件结尾），距离州政府大楼5分钟车程。住宿方面，博伊西市中心的任何一家宾馆都离我的住所很近，如果想节省开支，机场附近的旅馆一般相对便宜（机场距我的住所10分钟左右车程）。我不使用手机，请保持邮件联系。我的地址：……S. Longmont Ave. Boise, ID, ……”

说实在的，看过儿子的回复，我不由会心一笑。应该说，这是个很棒的回复，我从中读出了周到、体贴、成熟和干练，这大概是每个父母都希望从孩子身上看到的品质。另一方面，我也真心感动于张先生的用心，给他回信道：“好，谢谢你们去看他，希望聊得开心。”

我的朋友辛上邪女士，亦是弃商从文，到加国生活多年。今日听她在“岛上书店”做关于加拿大教育的微信讲座，受益良多。其间有朋友问及如何对待孩子的叛逆期？她先说这是个世界性的难题，谁若说明白了，给个诺贝尔的什么奖项也不为过——此话多少有些玩笑的成份，但哪天真要颁出这样的奖项来，世间的父母们是不会反对的。我想。

然后，真的说起来，辛上邪女士的“大客户理论”可是太有启迪意义了——假如是商人，你会如何对待自己的大客户的？不会挑剔、指责，更不可能打骂吧？而是极尽体贴、关心之能事，巴结讨好亦不为过，但同时又不会失去目标和放弃原则，不可能让人家不掏钱把货物随便拿走……这套方法，拿来对付叛逆期的孩子，应该是完全适用的。

哈哈，这种说辞令我豁然开朗，想来从前我也是这样做的，却没有如此简单生动的表达。不只是叛逆期，我以为在孩子整个成长期都是适用的。商业时代，大家谁不是生意人？个中的道理和玄机，大抵是每个人都容易想明白的。不是吗？

当然，无论如何把家庭教育扯上生意经都不够高大上，但“大客户理论”在教育领域的方法论意义是不容忽视的。请相信，这不是个玩笑。