午休起床，外面下起了瓢泼大雨，向领导说明情况请了假，但是没有得到回应，不过也无所谓了。
一到学校就去调监控，处理昨天的问题，黄玉祥爷爷奶奶到学校来了，经过两个孩子的沟通，初步确定责任划分，于是打电话给黄玉祥妈妈，但是对方不认可，坚持认为自己孩子没错，后续打电话给曾凯轩家长（推人孩子的家长），蛮横不讲理，语气恶劣，根本无法沟通，最后我挂了电话，放弃沟通，内心尽量保持平和，告诉自己不要生气。觉得自己没有办法解决，所以要求学校领导介入。
课后服务找了一下曾凯轩和黄靖书，彻底弄清楚了事情经过，然后打电话给黄玉祥家长，反映了情况，并且告知报保险需要注意的事项。下课后去找政务处邓校，说明情况，寻求解决方案。约三方家长八点钟到学校见面协商赔偿事宜。
八点多，等所有家长到齐之后，坐下来协商，黄靖书爸爸和曾凯轩爸爸态度和处事风格截然不同，曾凯轩家长拒不接受自己孩子承担主要责任的事实，对于邓校给出的赔偿比例不认同，要求对半责任划分，当他提出这个无理要求的时候，我和邓校对视一眼，内心都在吐槽，这样太胡搅蛮缠了吧，黄靖书家长面对对方提出的无理要求，竟然答应了，明显是不想和对方纠缠了，纯属浪费时间。后来，黄玉祥家长和曾凯轩家长走了，邓校请黄靖书家长留下来，进行了更多的沟通，主要是对于对方的情绪安抚以及力所能及的补偿，比如是这学期末的三好学生可以给这个孩子还有下一次的研学活动，可以给他一些优惠。从黄靖书家长身上，我看到了责任，担当，对于孩子教育的重视和用心。
黄靖书身上的乐于助人，勇于承认错误，知错就改和勇于承担责任，几乎和他爸爸如出一辙，果然孩子就是父母的一面镜子，父母什么样，孩子就什么样。
从邓校身上，我学习到了，面对不同类型的家长，有不同的态度，面对通情达理的家长，站在家长的角度考虑问题，面对强势不讲理的家长，也不退缩，不会为了处理事情而退让，心平气和地沟通，抓住重点，直击要害，有效沟通，如果对方情绪激动，先让对方平复一下情绪。如果一方吃亏了，及时安抚情绪并在自己力所能及范围内给一些补偿。
路漫漫其修远兮，各种经验都需要不断积累，多听多看多学习，在生活中学习。
