新冠疫情影响仍在持续，在这段时期，为了帮助同仁更好地看清政策走向、市场形势，空·白发起了系列直播：「战疫2020线上直播交流」。
2月10日晚间，第四场直播交流——是大家都非常关注的业务专题，空·白邀请到一位重量级嘉宾——重庆到家了董事长 · 王凯。
本文包含：
1、到家了的人才观与经营观。
2、如何自我审视并把握机会？
3、疫情后行业将发生的变化。
王凯导师在行业中深耕多年，对行业理解深刻，他将重庆「到家了」打造成当地头部企业。他也曾在「空·白行者计划」的课堂上传道授业，为行业同仁带来深刻的思考。
以下，是王凯导师的详细观点：
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01.
到家了的人才观与经营观
①管理层价值无可取代，保持中高层干部的稳定性。
到家了把稳定的中高层管理团队作为第一竞争力，崇尚管理者价值，认为管理者的价值无可取代。到家了通过分配制度、管理方法等确保中高层的稳定性，为企业打造出核心壁垒。
②永远不跨界，永远不做超出自己能力的事情。
每个区域、城市都能成长出市占率超过30%甚至50%的区域霸主，关键是企业能否守住自己的主场，深耕社区，将服务做到极致。天下无不成之业，亦无不成之业，不做超出自己能力范围的事情，聚焦于核心能力的培养，各守乃业，则无业不成。
02.
一场繁华褪去后的自我审视
最近十年房产经纪行业的发展可谓在快车道上奔跑，期间也诞生了不少成功的企业。但是，不能否认的是，成功背后一方面是倚靠着整个行业的发展红利的，另一方面也夹杂着很多运气的成分。然而遗憾的是，大多数企业并不自知。
而本次新冠疫情让我们不得不从快车道上停下来，重新审视行业、审视企业、审视团队、审视自己。因此，从另一个角度讲，本次疫情成为检验中国房产经纪企业健康与否的一次难得的机会，是一场繁华褪去后的自我审视。
与此同时，我认为这很可能是一场持久战：政策不会有放松的空间、短期内需求不会释放太快。企业不要太乐观，要做最坏的打算。
03.
克服一切困难，抓住一切机会
首先，从社会责任的角度看，国难当头，企业不分大小：
①应积极配合政府的各项政策和要求，服从安排就是最大的支持；
②应保障员工正常工资的发放，困难都会有，但必须尽可能做好员工保障，这个时候，企业留住人，比留住钱更重要；
③如果企业有能力，可以做适当的捐赠，在力所能及的范围内贡献一份力量，但不建议发动员工去捐赠；
其次，从企业管理和业务角度来说，延迟复工，不等于赋闲在家，还有很多重要的事情需要我们去做：
①完善现金的储备，深挖洞广积粮，想尽一切办法，储备足够多的现金；
②加强员工的心理建设，尤其是对新手经纪人和新管理干部的心理疏通；
③充分学习、理解和利用政府对中小企业的政策支持，尽可能享受税费缓交、社保缓交等政策支持；
④组织线上培训，加强员工线上蓄客、维护，以及交易能力；
⑤身为老板，也不能远离业务，应加强对身边人和老客户的营销，珍惜一切机会和可能。
04.
资源不断集中，渠道价值尽显
①行业分化加速，优秀的人才与资源将会愈发集中，这将导致一部分经纪企业会消失，一部分企业会收缩规模；
②因为规模化效应的产生，创业难度加大，创业的人可能越来越少，但行业职业化的进程会加快；
③开发商对于中介渠道的依赖会越来越大，一季度开发商和经纪公司的业务受到很大影响，疫情结束后会有部分需求的释放，届时经纪公司应抓住机会，加大新房的销售力度；
④受疫情影响，线上看房工具迎来发展增速，但必须明确的是，工具只会提高效率，无法取代经纪人的服务价值。
05.
线上私域流量线下优质门店，缺一不可
①重视优质门店的价值。疫情会淘汰一部分竞争者，我们要利用这个机会调整到优质的门店，无论线上如何发展，门店的价值都不会被取代，尤其是优质门店的价值；
②在线下获客受到影响时，要充分利用自媒体资源、私域流量，多途径获客。发掘并满足特殊时期客户的需求，尽可能减少损失，也是为未来做准备。
王凯导师寄语
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房地产经纪行业短期内受影响是必然的，但中长期看，行业依然充满希望和机会！
大家要坚定信心，聚焦自我，才能扛过冬天！
