学习目标
各位伙伴你们好！很高兴能与各位伙伴一起做拆书分享，各位伙伴在跟随我完成本次RIA现场学习后，学习者能够掌握在亲密关系中用你句式做一次积极倾听。
图书介绍（FAB法）预计时间2分钟
【F】：这个片段选自《PET父母效能训练实践篇》，作者是托马斯•戈登博士，是世界公认的教授沟通技巧和解决冲突技巧的先驱者，这本书教给你作为父母与孩子的有效沟通技巧。
【A】：这是一本写给父母的实践手册，非常畅销，作品被翻译成32种语言，畅销600万册，书里的方法非常实用，目前，有50多个国家超过100万人参加过PET父母效能训练。
【B】：你有没有觉得孩子已经进入了叛逆期，无论你说什么孩子都当做耳旁风；你有没有遇到跟孩子说不到两句话就谈不下去或者引发争吵的情况；你有没有觉得作为父母越来越累，跟孩子没有共同语言，这些都是因为人不是生来就会做父母的，做父母也是有效能的，是需要技巧的，这本《PET父母效能训练实践篇》可以给你作为一个父母所需要的支持。

【R】阅读原书拆页 预计时间2分钟
我女儿凯西的朋友有一个充气足球。但是我的导向犬弗朗士认为所以的球都是可以玩，所以球一弹起来，他就飞跃而起，一口咬破了球。球一下子就成了一块橡胶皮。小男孩非常伤心，大哭起来。他的父母立即跑来说：“没什么，我们明天再给你买一个。”但毫无作用，小男孩哭的更厉害了。我说：“弗朗士咬破了你的球让你非常伤心，对吗”他说：“是的”。然后他就跑去玩别的了。
学习了通过共情和理解来倾听孩子的家长会发现情绪是流动的。我们许多人在成长过程中接受的理念却与此相反，如果有人说：“我恨你”，我们可能会很难过，我们相信自己永远失去了一位朋友。但是在学习PET的过程中，父母梦学会了区别孩子的情绪和那些他们用了表达情绪的代码。
当一个孩子说“我恨你”，他是在用这句话来表述他当下的一种情绪，比如：他由于你没有给他买糖而很生气，或者因为你不和他玩而很沮丧，或者是由于你不给他买一个很贵的玩具让他感到心爱之物被剥夺了。这时，积极倾听就会很有帮助---它给父母们一个技巧去回应孩子的感受，而不是回应他表达感受到语言代码。
在编码过程中，孩子们选择要传送的语言信息。在解码过程中，父母们需要从孩子的信息中推断：这是什么样的情绪？通过有意识地练习积极倾听，父母们会让自己回应孩子的情绪而不是他们的语言代码，后者更容易让父母梦感到孩子的言语刺耳，觉得受到威胁，而那又不是真正要去解决的问题。
【I】拆书家讲解引导 预计时间3分钟
根据原书，父母与孩子的沟通中多数时间是使用12种绊脚石，这会中断或者阻止人们之间的沟通。积极倾听是指在沟通过程中，对孩子的语言反馈不掺杂大人个人的信息，而只是对孩子之前信息的如实反馈。

原文片段中，当孩子处于问题区时，父母们使用积极倾听的方式进行反馈，可以让情绪得到舒缓，可以让孩子更易接纳自己的情绪，感受到更强烈的被关爱感等。

从原文案例中，积极倾听可以细分为3个步骤：

a、诚恳接收孩子用自己的编码传送的语言信息，比如大哭，不睡觉，拒绝进食；

b、父母解码推测孩子的情绪，是“伤心”、“ 不安”或者“不喜欢”；

c、父母回应孩子的感受，可以使用“你句式”表达孩子的感受回应他，比如“你感到伤心”，“你感到不安”，“你不喜欢吃豆子”。
【预防可能的异议，设计预防性讲解】
有些人认为，积极倾听太过麻烦，不用积极倾听，而是直接给出解决方法能更快地解决孩子的问题。但是这种做法无法很好的疏解孩子的情绪，而且阻碍了孩子了发现真正问题。还有时候是因为父母本身处在问题区没有耐心进行积极倾听。

【举例】
昨天晚上，孩子想跟我一个床睡，她说不想自己一个房间，在我们屋打地铺也行。我很生气认为她是无理取闹。她一直在恳求我，我说不行，“你已经十几岁了跟妈妈一个床不像样子”，孩子一直恳求我，最后我很生气，把她拉到自己房间去，威胁她再敢出来后果自负。
我没有对孩子进行积极倾听，甚至都没有搞清楚她为何不想自己一个房间睡觉。
通过今天的片段，我可以按照这3个步骤来积极倾听。
a、诚恳接收孩子用自己的编码传送的语言信息，孩子不想自己一个房间睡觉；
b、解码推测孩子的情绪，受到了惊吓，害怕；
c、回应孩子的感受，“你自己一个房间睡觉你感到很害怕？”孩子回答“是的，我自己一个房间很害怕，因为前天爸爸去给我关风扇的时候突然把我吓醒了，我现在一睡觉就害怕，或许你来陪我一会我就好多了”。

这3步不仅适用于解决家庭中的沟通问题，在职场和生活中同样适用，如恋人之间、同事之间、好友之间等等。
【A3】促动参与 预计时间15分钟
拆书家提问设计（逐字稿）：
接下来我们进入A3促动参与的环节。
A3促动参与（15min）
我们刚刚学习了如何积极倾听的3个步骤。为了帮助大家更好的掌握这3步，接下来我们进行现场演练。
【场景1】
朋友间的沟通：小梅平时工作很努力，但是今天却出了纰漏，被领导批评了。她跟男友倾诉，男友说这么辛苦还要受气何苦呢，我又不是养不起你，你干脆辞职算了。
小梅觉得男友不能理解她。来向小芳倾诉工作中的烦心事，小芳应该如何运用3个步骤积极倾听，帮小梅缓解情绪呢？

小梅与小芳之间的沟通：
小梅：我今天由于疏忽总结报表出了错，被领导批评了，跟男友说他也不理解？
小芳：你因为工作出错被领导批评了？
小梅：是啊，真想辞职算了。
小芳：
现在请2人一组，分别扮演不同角色进行演练。我们演练的目标，是运用今天学习的3个步骤帮助小梅疏解情绪。演练时，请应用3个步骤进行演练。更好地感受积极倾听的3个步骤是如何帮助小梅发现自己的真正问题，舒缓情绪的。

结语
通过今天的学习，我们知道了如何运用3个步骤来积极倾听，通过积极倾听能有效帮助有问题一方解决问题，舒缓情绪，提高沟通的效率。谢谢大家。
学习者案例记录：
老师指导意见：
学习目标必须是一个可测量的动作， 是否再优化一下，比如: 在亲密关系中用你句式做一次积极倾听。

TF2-3 只需要现场A3演练和I的细化行动步骤， 您给出的很多都把前面的技能融汇运用了。 真棒，同时注意现场的控场和时间的分配。
看起来TF2-1的反思加工已经用得炉火纯青了。

事实上A3可以不用失败的A1，是引导学习者第一次使用新的技能。 可以只需要演练和小梅的对话，A3场景演练的逐字稿包括场景设计， 小组讨论，和演练指令。 （现场指令清晰)

演练中是小组讨论，而不用拆书家引导，所以案例稍微要多一点冲突和复杂性。 整个A3是15分钟。

TF2-3的拆页更宽泛了， 已经不用有明确行动步骤的HOW了， 而是只要有行动建议就可以的，而反而开始需要拆书家来编写贴切的案例了。