5.20，应该是一个充满粉红色泡泡的日子。表白、送花、结婚登记绝对是你方唱罢我方唱，但你绝对想不到就在英国，大混乱在这个浪漫的日子粉墨登场。
2018年5月，英国两家铁路运营商进行了铁路运行时间表调整。结果，在2018年5月20日这一天，铁路乘客们遭遇了大规模的车次取消和延误。
《金融时报》的文章称之为2018年的“列车时刻表大灾难”，“一场经典的英国式大混乱”。
《李翔知识内参》对这篇文章进行了介绍。文章认为，混乱发生的原因，是包括铁路公司和监管机构在内的群体性失明。这种群体性失明最后导致了一场“集体、全系统的失败”。
在解读这种群体性失明事件中，文章提到了一个词：计划继续偏见(plan continuation bias)，它指的是，对按计划完成任务的执着，压倒了对新变化的担忧。
某天晚上，程序员正在写代码，美工同事匆匆忙忙跑来说：“不好了，不好了，产品经理被绑架了，绑匪要10万元才肯放人，不然就用汽油烧死他。大家正在募捐呢，咱们要不然也捐一点吧？”
美工同事说：“这要看你们的交情了，有的捐5L，有的捐10L......”
产品经理这么招人恨啊？被绑架了，同事一场不捐钱也就罢了，你们居然慷慨解囊捐汽油？
但是产品经理却说：做产品是为了什么？是为了在市场上买啊！在产品设计生产中，市场可能已经发生了悄然无息的变化，原来设计的产品可能没有那么讨喜了。
“什么？你敢说我生的娃不好看，要重生一个？！”生产人员被“母爱”蒙住了眼睛，觉得只要完成那个理想的美娃，就一定在市场上得到众人的喜爱！
从这个段子中，我们也看到了计划继续偏见！明明产品是为了真正满足客户、市场的需求，结果生产部门的人却觉得只要按计划产出产品，就是最好的，其他什么都不能干扰这个目标！
《金融时报》的提出的建议，我们概括一下，就是“制衡”两个字。
我们通过第一部分的小段子，已经看到生产部门具有无边界的“妈妈情结”，被心血蒙蔽了双眼，这种情结是不可能捕捉到市场的细微变化，是做不出真正的好产品的。
没有制衡的结构是不对的，结构不对，什么都不对！产品经理就是用真正的市场需求构成严厉的父爱，来制衡用心血组成的无边的母爱！
