『团队协作的五大障碍』精拆营课后思考(五)

到最后一次活动了,回顾五周以来的点滴,还是历历在目。我的收获是参加前完全没有想到,再次感谢下大海老师和各位组织者。

责任

本周触及了团队协作障碍中最后的一个概念:责任。

责任的表现是勇于指出团队的不足。优秀的团队也会因为害怕损失良好的人际关系而不愿对彼此负责。要保持团队高效率地工作,最有效的方法是同事间相互施加压力。

书中的建议是通过必要的制度建立起责任机制。我比较困扰的是,看到的非常重视制度的企业,内部责任感其实并不强。

传统的制度设计是一种基于『KPI』的逐层分解,在这个制度里员工只需要对上负责。有好几个对建立彼此负责造成障碍的问题:

  1. 从决策角度来说,越高层掌握的话语权越大,员工处于弱势方,无承担责任的必要。
  2. 从信息角度来说,员工的信息对领导是不透明的,领导反而处于弱势方,『猫捉老鼠』的游戏会一直上演。

压力的来源是和书中描述重要的区别,传统的制度设计中压力存在于上下级之间,在同事间是非常少的。看到这个问题,我突然想起了最近挺流行的目标管理方法 『OKR』。

Google 的每个员工每个季度都需要给自己定一个或者几个目标 Objectives,以及衡量目标是否达成的关键结果 Key Results,这几个词合在一起被成为『OKR』。 Google 从30人开始到现在都是用『OKR』方法,并作为 Google 文化的一部分而广为人知。

『OKR』和『KPI』的区别非常微小,只是制定目标的主体变了。之前,我觉得目标最终都需要和企业战略挂钩,谁来定都应该一样,变来变去岂不是多次一举。

但换到责任承担角度就不同了。由领导制定目标,压力只存在于上下级之间;而如果由员工制定,则会有更多的可能。在 Google 目标完全公开,关键结果也需要同行评议,这无疑会增加非常多同事间的压力,是一种促进彼此负责的方法。

兰西奥尼把制定目标的过程也看做团队建设的一个环节,让我拓宽了眼界。

回顾

最后,回顾下全部的课程内容,也就是团队协作的五大障碍。

关注结果:关注集体总结果
共担责任:责任,是勇于指出他人的不足
明确承诺:团队成功需要专注与目标,情感上认同,内容上澄清
掌控冲突:围绕团队重大问题毫无保留争论
建立信任:建立基于弱点的信任

站在总体角度,我的收获是重新认识了『团队协作』

  1. 团队协作是一群人做一件事,目标是必须的。
  2. 团队协作是一个把关注点由自己变向彼此的过程,不但要认可彼此的好,也要指出彼此的坏。
  3. 争论并不会影响团队协作,信息不对称才会。
  4. 团队协作就像恋爱,是有步骤并且逐步建立的,不同的阶段也是对彼此的测试。

最后的最后,无论是书中的凯瑟琳,还是这次精拆营本身,都是『团队协作』的好模板。我有种被触到一下的感觉,会去践行自己的收获,也希望大家很快能再次相见。

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