今天读到了任正非的内部讲话第八章和第九章 以客户为中心，质量和服务至关重要❗️书中讲到“企业不能只为实现股东利益最大化，也不能以员工为中心，管理的任务是争得为客户服务的机会，因为客户是企业价值的源泉，没有了客户，企业就失去了立足之本”
危机是潜伏在胜利的欢呼声中的，之前对此话没有深刻的理解和思考，任正非在内部讲话中提到“泰坦尼克号也是在一片欢呼声中沉没的，而且我相信，这一天一定会到来。面对这样的未来，我们怎样来处理，我们是不是思考过。我们好多员工盲目自豪，盲目乐观，如果想过的人太少，也许这一天就快来临了。居安思危，不是危言耸听。
十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，有的只是危机感。企业才存活了十年，我们大家要一起来想怎样才能活下去，也许才能生存得久一些。失败这一天一定会到来，大家要准备迎接，这是我从不动摇的看法，这是历史规律。”
危机的到来是不知不觉的，我们在讨论危机的过程中，最重要的是要结合自身来想一想。危机并不遥远，死亡是永恒的，这一天一定会到来，你一定要相信。从哲学上，从任何自然规律上来说，我们都不能抗拒，只是如果我们能够清醒地认识到我们存在的问题，我们就能延缓这个时候的到来。繁荣的背后就是萧条，玫瑰花很漂亮，但玫瑰花也有刺。任何事情都是相辅相成的，不可能有绝对的。今年我们还处在快速发展中，员工的收入都会有一定程度的增加；但如果我们不能居安思危，就必死无疑。
我们传大凤凰目前主要的客户是语言类培训机构，虽然现在市场上有各种各样的竞品出现，但是仍然有一大部分客户还是愿意信任我们，跟随我们，这是由于我们经过这十多年的努力和奋斗换来的，我们的产品无论是考级，展演，师训都曾经引领行业，这不可否认，前期的产品质量确实做到了当时的最高水准，服务也是非常周到和细致，那时客户都是相互推荐，口口相传的。后来随着市场越来越卷，我们的竞品也在复制我们的经验，直接拿来用甚至有所超越，我们也看到了自身的不足和问题，也不再闭门造车，虚心向外届做的好的竞品学习和借鉴，这就促使我们的产品质量不断提高和完善，给予客户和用户更好的服务和体验，在上海那一届达到了新的高峰，今年虽然有所下滑，经过我们群策群力，保障了人数的稳定，但是最终的结果不尽如人意，这也是刘院在国赛第一次深刻的提出我们传大凤凰人人都需要有危机意识。
“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。”我们只有未雨绸缪，才能安然渡过危机
