今天突破的点还在于工作中，今天领导让我处理一个客诉问题，其实也不算客诉，准确来说应该是会员卡问题。
说实话，我最烦最讨厌处理这样的问题，因为跟我内在的卡点可能有关系。
搁以往，我会脾气暴躁，直接跟领导对着干。今天说实话，也有点儿，但是我深呼吸了一下，把反驳的话憋回去了。
然后跟领导一起给这个顾客打电话。虽然结果不尽如人意，但是在这个过程中，我也体会没有像以往那样战战兢兢。
这个过程的前后，我也反复想了想，这几天圣捷老师答疑中提到的：当困难来了，其实突破也来了 成长也来了。
所以不要喂养困难，要藐视困难，哈哈，还真挺管用的。
尤其这样晚上静下来，再回想整个事件过程的时候，就更会得到一些经验。
因为也这一年多以来，也处理了不少这样的事情了，多少也总结出自己的经验了。我相信下一次我能处理的更好。
最后还是那句话，每天每个当下保持自己的觉知，把困难当成自己成长蜕变的一次机会，带着蔑视困难，但是尽全力去做的这种态度，相信自己会越来越好。
#蜕变自己共修营
除去这件事情，其实自己今天还有另外一件事情也值得表扬。就是今天新来的员工没就在微信上打了声招呼就走了。
其实都没有当面跟我打招呼，可以吧，我会想，又是我哪里不做的不对了，或者怎么样了，让人家不愿意待了走了。
然后今天就没有特别纠结，我就跟店长说了这个事情。本来我想着发微信让他跟店长说一声，后来因为太忙了，没有发上，就这样吧，干不干是他的选择，待不待也是他的选择，有没有礼貌也是他的选择。
在接触的过程中，我觉得这个人也不是像他自己说的那样，或者像我们期待的那样，手法那么好。
因为他自己说干了20年了，但其实力度根本沉不下去，心浮气躁，当然，这时我背后评价他人并不好，但是他在给我做身体的过程中，的的确确就给我这样的感觉。
所以，有的时候真的不能单凭别人怎么说就相信一个人是怎么样的人。要结合自己的观察去判断去定义。当然，也不要轻易去判断定义，要经过几件事情再去下这个结论。
好了，晚安
