年少情窦初开时,给恋人写封情书似乎并不那么难。爱得炽热,即便口难开,尚有滚烫的词语传递给对方。即使没有华丽的辞藻,一句“我爱你”,也足以传情达意。
进入社会后,即使你对想要申请的工作有多么热切,即使你对那个合同有多渴盼,你可能再也难以捧出年少时的那份激情来书写你的请求。
毕竟职场不是情场,你总不能捧一颗爱心,情话绵绵地向对方陈述你的想法。一旦显得过于情绪化,还会让对方质疑你的专业度。
但在职场里,即时通讯虽然到处可见,正式的工作洽谈中,因为留存的必要,文本工作却显得尤为重要。
想要在职场开疆拓土,把你的想法清晰地向别人表达,这需要良好的写作能力。
在商务工作中,如何通过写作精准地向对方表达你的请求?
日本明治大学文学部教授、作家斋藤孝在《写作全技术》中说到,商务写作中,准确传达要事是大前提,然后在此基础上要力争打动人心。只有写出“带有感情”的文章,这样才能让对方在条件相同的情况下,优先选择与你合作。
这里的“带有感情”与写情书不同,以填写应聘申请书为例。在填写简历时,一般人只会简单陈述“在大学里做过什么”、“在哪儿实习过”等等。这样,虽然是准确地传达了基本情况,但在面试官的心目中,恐怕也难以留下深刻印象。
但如果在陈述中加入“我做XX的时候,遇到YY事,学到了ZZ,所以变成了如今的自己”,或是“从那天的失误起,我开始坚持记日记,以修正自己的过失”……这样书写自己认真投入过的事情,你的文字饱含着热情,可能就会在一众应聘者中脱颖而出。
在商务写作中,如何做到准确叙述而又打动人心呢?斋藤孝在《写作全技术》中公开了他本人积累下来的一些经验。
一、 锻炼基础“写作能力”——准确表达的有效方法。
1、 尝试着把“说”写下来。
说话对于每个人都不算难事,但日常说话是很随意的。要把人们随口说的话记下来,其实不如想象中容易。即使你全部录下来,然后一句一字地抄写下来,你会发现,这简直是一篇毫无章法的东西。想要使之达到齐整的程度,真要费一番功夫。但是我们可以从较有条理的新闻解说或课堂上老师的讲课记录开始总结。
口语场景里,比起行文逻辑,谈话氛围可能更受关注,因此,谈话的顺序可能前后颠倒,甚至天马行空。这就需要你在记录整理的过程中,做出取舍,还要将有意义的部分连接起来。
在通过总结口语训练书面语的过程中,你会逐渐意识文章的结构。学会把他人的叙述记成完整的观点,然后过渡到把自己的想法形诸文字的过程。
2.收集素材。
在形成一篇文章的过程中,我们需要各种各样的素材,要想发现并提出足够吸引、感动别人的创意,更需要收集足够多的点子。现在的电脑和手机智能设备给了我们很大的便利,我们可以随时随地把自己的所思所见存进备忘里。
我们还要养成写随笔的习惯,这样能为商务写作中提出新观点、新视角打下基础。
3.结尾与标题。
斋藤孝认为,商务写作应该一开始就决定文章的结尾,这实质是上以目的带动行文节秦的方法。
通常人们起意写文章的时候,喜欢用充满道德感的话来结尾。但这样,有时显得较为平庸。假设以某个项目的进展方向行文,以“团队合作很重要啊”来结尾,就很普通。把“团队合作”换成“与队友同频”似乎更有新意。
确立了结尾后,再据此写一个相关的标题,譬如拟一个“项目成功的关键在于有一群同频的伙伴”似乎更能吸引人。
二、 成为作文高手——打动人心的写作技巧。
商务写作有许多模板可套,但要打动人心,达到自己的目的,还有一些技巧。
1. 认真思考写作的目的,恰当回应对方的要求。
商务写作的主要目的是为了达成合作,但如果你在文章中一味考虑己方的利益。这肯定是不会让对方和你坐下来洽谈的,我们必须设定令对方也满意的目标。
首先讲一下“利益”。不可直接说哪些是你的利益,可以委婉一点:“我想,对于贵司今后的事业而言,这几点大概也能有所助力吧。”
其次,要准备多个选项,使对方处在主动选择的立场上。
再次,要为谈判决裂准备替代方案,避免对方成为你的唯一选择。
2. 在商务文书中释放诚意。
在商务沟通中,第一次给对方发邮件时,要特别注意措辞,因为在彼此没有见面的情况下,首次通邮相当于第一印象。在这种情况下,首先应该做类似“冒昧打扰,十分抱歉,我从上司某某处得知了您的邮件地址,才发来这封邮件”的说明,再附上诚恳郑重的文章,这样才合乎礼仪。
在邮件交流中,因为缺少表情支持,有时候你的情绪表现得仿佛不那么热烈,这时可以妙用“!”号来体现积极情绪,比如“我很乐意!”之类。
对于商务文书而言,应答速度也能在一定程度上体现诚意。
在向对方道谢或道歉时,应答得越快,越有利于建立良好的人际关系。
如果无法简单地做出判断时,隔些时间作答复是必要的。但是告知对方你已收到邮件,这是立即要做的,在措辞上可以这样:“请给我一些时间,仔细思考一下您的提议,在X月X日前我再给您确切答复。”避免总是拖延又没有回音,给人留下“不可靠”的印象。
3. 以输出为目的阅读
为丰富词汇量,提高表达能力,加强阅读是很有必要的。最好是怀着产出为目的的阅读。
以产出为目的的阅读,就是通常我们所说的以输出为目的,这种阅读与消遣性阅读不同。若你想把一本书的内容与观点完整清晰地传达给别人,你必须理清书中的行文脉络,这大大锻炼了你的信息收集、归纳能力。
怀着产出为目的的阅读,这会让你的阅读变得更有效率,让你的阅读很快内化为你自己的知识,对于你的写作能力是不可或缺的方法。
4. 确立自己的文字个性。
确立自己的文字个性可以增加自身的存在感,但确立自己的文字个性并不容易。
我们可以通过广泛、深入地阅读优秀文章,深刻领会并学习名家文风。
对于中意的文章,斋藤孝提议出声朗读,这样能更轻易地感觉到文章的节奏与韵律,体会到佳作的风格,进而给自己的写作带来启发。
关于《写作全技术》的内容就分享到这里,希望对你在商务写作中,准确而又生动地向对方传递你的想法的时候有所裨益。
另外,说点题外话。斋藤孝与我这段时间所读到的日本作家茂木健一郎有些不一样,他在《写作全技术》中,在传授商务写作技巧的时候,穿插了部分中文经典,这让我在阅读中产生了亲切感。不知这是不是他意识到这本书将投向中国市场,因而使用了打动人心的技巧呢。