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6-1 从众的概念
从众是由于群体的压力而做出的行为或信念的改变。其表现形式有两种，顺从是迫于外部压力而与群体趋同，但内心并不赞同。服从是顺从的一种指对直接命令的顺从。接纳是指内心认可社会压力并在行动上保持一致。
6-2 经典的从众和服从研究
三组研究从众和服从的经典实验——
谢里夫发现他人的判断会影响人们对光点移动距离的错误估计。“正确”答案的规范形成后，会持续很长一段时间。（根据光点似动现象评价暗示性，研究“规范形成”）
阿施先让实验者听到其他人判断三条线段中哪一条与标准线段相等，然后自己做出判断。当其他人一致的给出错误的答案后，结果发现有37%的实验者会从众。（通过赞成他人非常明显的错误知觉判断，研究“从众”）
斯坦利•米尔格拉姆的实验引发了顺从的极端表现形式——服从。在最理想的情况下，有65%的成年男性参与者完全服从命令，对隔壁房间内发出尖叫的无辜受害者实施具有伤害性的电击。（通过服从命令电击他人，研究“服从”）
社会传染效应中的变色龙效应，是指个体会无意识的模仿他人的姿势和语言，这能促使别人喜欢我们，但仿效他人的消极表情（如生气）除外。
人群暗示往往以群体妄想的形式出现——自发的散播错误观念。有时它表现为群体癔症，在整所学校或整个车间内散播的群体躯体病痛，实际上却没有任何器质性病变。
健康教育活动最好不要公布低参与率。
有四个因素会影响服从：一是与受害者的情感距离（我们很容易漠视那些与己无关或失去个性的人，人们对于个性化的人是最富有同情心的。如果对受害者进行个性化无辜的受害者，就会博得更多的同情。）二是权威的接近性与正当性（权威在空间上的接近性会增加服从率），三是机构的权威性，四是不服从的同伴参与者的释放效应。
对权威的服从可以战胜道德
在三个经典实验中，顺从滋生了接纳。屠杀者批评他人会引发轻视，轻视则会引发迫害行为，而当迫害合理化后，就会导致暴行，接着便是杀戮，然后是大规模的屠杀。态度随着行动不断变化，又使行动合理化。也就是行为和态度会相互强化，小恶会助长态度，进而导致大恶。
社会情境有时会导致普通人做出令人斥责的行为。当大家分散工作各司其职时，恶行似乎更容易进行。即使是善良的人们，在邪恶力量的支配下，也会对不道德的行为进行合理化归因，从而做出恶行。
