
假如你作为淘宝系统规则的制定者,一个用户经常浏览高价产品,当他搜索某一关键词时,收到货以后,觉得与自己的预期差距很大,其心里就会产生一种淘宝上的产品不靠谱的想法。由此产生的退货,让大家付出很多时间和精力,这对消费者而言体验非常不好,甚至以后该用户都有可能不会在淘宝天猫上购买产品了,如此以来淘宝平台就流失掉一个用户。所以系统会推荐与其消费水平相近的宝贝。
一个经常购买高价商品的消费者A和一个经常购买低价商品的消费者B,在搜索同一关键词时,搜索结果是不同的。
淘宝搜索规则的“千人千面”,只有换位思考站在淘宝自身的视角去看待搜索规则的变动,才能看懂整个大的变化趋势。商家要把自己定位成生意人,而非技术人员。