谈论自身感受时，我们并不总是感到舒服。尤其在商业环境下，谈论情绪被认为是很私人的，甚至是任性的。用情绪化形容一个人听起来甚至像是一种侮辱，暗示着他们的判断是欠考虑的，他们的行为是反复无常的。管理情绪实际上跟工作本身一样重要。情况会影响工作。积极的情绪被证明可以促进学习，激发创造力和思维；负面情绪则会使我们视野变得狭窄，让我们看不到多种可能性，并改变我们看待风险和机遇的方式。
要管理日常情绪，维持紧张程度和能量等级是一个好的开始。首先，我们需要了解哪些因素会对情绪产生影响。❶意识：自然人格特征可以影响你的平均情绪等级，以及对生活事件的波动性和敏感性。❷激素：体内化学物质和其他内部生理系统会影响情绪并与情绪互动（男人和女人）❸营养：你摄入的食物和饮品会改变你的情绪，尤其是咖啡因、糖类和酒精等。❹环境：事件、背景、他人和你每天的情绪反应会长远地影响你的情绪。
上述有些因素是人为无法控制的，但是仍然有很多与我们的人生观、选择以及行动有关。所以，尽管情绪受到外部因素的制约，但我们还是可以通过一些手段来使其得到管理。泰勒的研究显示，每个人都在无意识地通过一些日常动作来管理情绪，本能地提升能级，降低紧张度。情绪调节类属于一个广泛的研究领域——情商。情商指有效识别并管理自己和他人情绪的能力。在社交中情商尤其重要：如果我们可以识别和管理自己的情绪，就可能对他人产生积极影响。学会掌握表达情绪的时机是情商的重要方面。
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