今天在TA赢赋能2.0成长学院为大家加餐分享，引起大家热烈讨论，也记录到简书，希望可以帮到更多做社群的朋友。
主题：拿来就能用的运营指南
拉新（获客），招人的问题。
留存（交付），维护老学员的问题。
转介绍（传播），再次转化招募的的问题。
拉新（获客）：
招生之前都要先摸底做市场调查。而不是毫无计划的就扔海报刷屏出去。
做好留存（交付），老学员愿意留下来，留下来后就愿意帮你转介绍。
那可能有人就会问了，我是做一个新的社群，哪里来的老用户呢。
比如成长学院招募，第一期通常都不会一开始就招募太多人，而是先建立铁粉小群。之前有小伙伴拆解了成长学院招募运营动作。
假如说，100天后，大家都收获满满，那是不是就愿意帮忙转介绍了呢。
接下来再来说拉新环节的一个重要点：海报 大家别看海报就一张图，其实一个海报的好坏，是会影响你的招生情况的。
所以你的海报一定要高大上，要有逼格。名字要好听，重点要突出。排版色彩都非常重要。
很多海报把老师介绍课程介绍一堆都写进去，这样反而不利于别人一眼就看到关键信息。
关于招生，对于新人来说的确不容易，如果你刚刚开始第一次招募，我的建议：可以合作招生。
当你的影响力还有限的时候，那就抱团取暖。找到合伙人之后：
1，放出消息，试探摸索。
2、宣讲分享，仪式盛大。
3、一一关注，开始成交。
4、潜在用户，及时跟踪。
5、正式录取，仪式满满。
这五点是我自己总结的，不多做展开，欢迎大家在留言区与我讨论。
留存（交付）：
这个环节最最重要的就是服务！！！
对于服务，并不陌生，就是人来了，我们把服务口碑做好。
比如有人咨询，就要及时反馈告知我们能提供什么价值。
比如学员第一次进群就要让学员感受到被理解被支持被需要。
比如在交付活动中，创造峰值体验，给学员带来绝佳体验。
又比如在结营时，给用户创造峰终体验，让用户感受到超出预期的价值。
这些都是交付服务。
（成长学院的小伙伴表示已经感受到我用心的服务，开心～）
转介绍（传播）：
如何做好口碑传播呢？
001 你得有自己的人设
也就是每个人的定位。要有人设，但不要有100%完美的人设，给自己留一个空间。
002 你要在新用户来到的72小时内爱上你。
003 做好成长记录。
帮助大家记录成长，也是为后续口碑建设做准备。
004 去晒你的合伙人你的学员有多牛。
晒自己牛，特别容易拉仇恨。
晒他人牛，就不一样了，你是一个愿意去为他人鼓掌，愿意去成就他人的人。谁都愿意和这样的人玩。
拉新（获客）、留存（交付）、转介绍（传播），结合我一路所学以及实操走过来的经验，给大家抛砖引玉到这里。
【荔枝提问】怎么组建合适的运营团队？
【果妈回答】想从0开始组建自己的运营团，首先要找到合适的人，这个合适的人首先是来自社群里面。
如何称为合适呢？
优秀社群运营官的特质：
1、性格好2、网感好3、懂人性4、心态好5、能熬夜
网感是可以培养的，多在优质社群混，总是会学到网感的。
至于懂人性，我们的运营团队第二期内训的共读书目就是《人性的弱点》。所以，多读书多实践就好了，
熬夜力这个事情，娜娜、贝壳、叮当都非常有话语权。
网感就是能很自然就知道网络热点。
心态好，能自黑，不恋战略，遇到事情可以很快调整心态。
今天的分享就到这里，如果觉得有用记得点赞哦。
共创共学，人人为师，我在TA赢赋能成长学院等你❤～
