每个事情都是遵循因果关系的。
作者为了培养员工的反思能力，要求新员工从入职的第一天开始就坚持做一件事情：每日写反思日志。但大多数新员工总觉得必须发生了大事才值得写反思日志。然而生活中哪能天天都是大事，没有大事的日子是多数，怎么办？
其实不然，所有的大事都是由一件件小事积累而成，所有的成功都是由之前的一点点积累，一点点努力汇聚而成，同样失败也是。
这样看来，最终的大事就是结果，而构成结果的是一件件小事的积累——临场的发挥、沟通的技巧、心态的调整。因此，想要在关键时刻有更好的表现，我们就应该通过对日常生活中一个个细节的反思来改进提升自己。这些细节就包括前文提到的习惯性防卫和跳跃性假设，也包括我们其他不好的小习惯。
