一、市场营销的起源
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商祖王亥（营销界第一人）
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商圣白圭
- 智：就是要求商人具备善于分析形势，及时采取正确的经营策略的智慧。
- 勇：就是要求商人行动果敢，勇于决策。因此，如果勇不足以决断，在商业 活动中畏首畏尾，肯定失败。
- 仁：用优质商品和服务对待顾客；对待下属、 供应商和其他一些对我们有恩惠的人要舍得施与。
- 强：是能有所守，要求商人具有坚强的意志和毅力。
白圭语录：
是故其智不足 与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，疆不能有所守，虽欲学吾术，终不告之 矣。
人取我 予，人弃我取
能薄饮食，忍嗜欲，节衣服，与用事僮仆共苦乐。趋 时若猛兽挚鸟之发。
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商神范蠡
范蠡《三谋》
《人谋》： 用人要正，忠奸定兴废。 大事要慎，妄托受大害。 待人忌躁，暴躁 交易少。 处事宜静，浮躁误事多。 言行宜和，和气能生财。 做事宜勤，懒惰 白事废。
《事谋》： 用度宜俭，奢华财源败。 做工宜精，粗糙出劣品。 货期要准，马虎 失信用。 进货要严，滥入货价减。 出纳要谨，潦草差错多。
《物谋》： 伪劣要清。混淆耗损大。 存物要整，散漫难查点。 价格要明，含糊 多争执。 赊欠要审，滥出亏血本。 帐目要清，糊涂弊端生。 查帐要勤，懈怠 滞本金。范蠡的大度 遇事不惊，要做到独自一人时，能超然物外； 与人相处 时，能和蔼可掬； 无所事事时，能语默澄净； 处理事务时，能雷厉风行； 得 意时，能淡然坦荡的样子； 失意时，能泰之若素的样子； 遇事不惊，必凌于 事情之上；达观权变，当安守于糊涂之中泰 然处之。
二、营销人员应具备的基本素质和能力
1.营销人员的基本素质
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工程师的手—技术素质
- 懂一点营销商品的技术
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科学家的脑—创新精神
- 特指创造需求
- 艺术家的心—热诚之心
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劳动者的脚—健康体魄
克服“被拒绝”的公式：
Ⅰ：计算每次交易能赚多少钱。 假如，成交一次为30000元。
Ⅱ：计算访问多少次客户才能成交。 假如，访问30次客户才能成交一次。
Ⅲ：每访问一次客户平均能赚多少 30000÷30=1000元/次
态度：每次会见，尽管被拒绝，对方说“不”，但是自己告诉自己： 每个“不”字等于1000元。
2.营销人员的基本技能
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收集信息的能力—情报奇手
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业务沟通的能力—沟通高手
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推销自己的能力—吸引能手
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克服困难的能力—行动强手
推销可以分为四个阶段：
- 第一阶段是推销自己；
- 第二阶段是推销商品的功效；
- 第三阶段是推销销售服务；
- 第四阶段才是推销商品。
推销自己的八个应注意的方面：
仪表、倾听、微笑、赞美、热诚、关心、信赖、牢记人名
三、市场营销的几种理论
概念：
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麦肯锡的 4Ps理论：生产、价格、分销 、促销；
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劳特朋的 4Cs理论：顾客、成本、便利、沟通；
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舒尔茨的 4Rs理论：关联、反应、关系、汇报。
关系：
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