第二次课堂，老师讲了三个便签的误区和标准，今天的作业是把上节课的作业按今天的讲解重新去做一遍，加深理解！
片段三： 选自《打破僵局》
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？
2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
I便签，用自己的语言重述知识
谈话需要技巧，要考虑节奏、音量、打断、停顿这四个可变因素。
【I】我发现自己容易陷入了附会旧知的误区，问题是发现不出新知和旧知的细微差别。
A1便签：描述自己的相关经历
【第一次作业】孩子和我们说话的时候，有时候他会打断我们说话，有时我们也会打断他说话。在我情绪上来的时候，音量会提高，语速也会很快，不给孩子说话的机会。
我在和别人说话时，如果紧张语速就会很快。
【误区】第一，泛泛而谈，不具体；第二，我想到的语速和音量的变化是在有情绪的情况下，跟本文讲的情况不符。
【改】
有一次，领导问我一个关于付款的业务：为什么付款给个人而不是单位？我当时记不太清楚原因是什么，却很着急地解释，结果解释的根本不清楚。
A2便签：以后我怎么应用
【第一次作业】这个谈话的艺术让我想到和孩子沟通的情况。当孩子出现不当行为时，当孩子不听话时，我先积极暂停，当我的情绪平和时，我说话的声音就会降低音量、减慢节奏。孩子说话的时候，我要真正地倾听；在孩子回答的时候，我不要着急给答案，等他来回答。以身作则， 不打断孩子说话。
【误区】决心泛滥
【改】上次那件事，我可以给自己一个停顿的时间，这样对领导说：“我记得不太清楚，等我看一下资料，然后回答你。”
结论：这三张便签看着简单，做起来没那么简单。
