同学老周是一个小公司的人力资源部门工作人员,某日去参加一次招聘,手机调成震动模式。结果在一次面试过程中,有人多次打电话来,挂断,再打,锲而不舍,最后只能把手机调成了飞行模式。他说,有时候,打电话的基本细节不注意,这电话还不如不打。
首先要看时间。比如深夜、午休时间、早晨七点之前,如果不是非常重要紧急的事,尽量不要打扰人家。尤其是深夜,一般这个时候打电话都是有十万火急的事,如果仅是为了搞个推销去打电话,搞个“午夜惊铃”,被拉黑名单都是轻的,弄不好还要被人臭骂一顿。
此次要表身份。有的人电一接通,首先不去亮明身份,说自己是什么单位的有什么事,而是上来先说自己想说的一大堆事,这是很令人反感的。老周曾经接过一个电话,一个女孩打电话咨询他们公司招聘的事,老周问:“请问您贵姓,哪个学校毕业的呀?”,对方直接回复说:“这个您先别管,我就想了解下我这个专业你们公司需不需要?”,老周默默滴把她拉入了黑名单,我们需要这个专业,但绝对不需要她这样不懂礼貌的人。
再次要会称呼。遇到机关、事业单位的人,一般称呼一声“主任”什么的,比如某某局的,喊个“局长”,某某委的,喊个“书记”或“部长;”遇到企业的,一般要喊个“经理”、“老总”什么的;不清楚职业的,可以喊个“老师”、“先生”、“女士”,“小某”、“阿姨”什么的一般不要这么喊,记得几个美女同学被人家喊了“阿姨”,当场脸都绿了。
最后要看状态。电话接通时,一般要问别人“是否方便”,如果你给别人打电话,别人一时没有接,那么有一般两种可能:别人跟你不熟悉,或者正在忙,不方便接,所以应该编个短信发过去,说明自己是谁,有什么事等等,而不应该锲而不舍地去打电话,惹得对方颇烦。
打电话的目的是办成事而不是仅仅为了打通电话,切记切记!