如果你是刚入行的销售新手，是否常有以下困惑：

❓学了很多“话术”技巧，遇到真实客户还是手足无措？

❓每天打200个电话，被拒90%多，业绩还是垫底，我真的适合做销售吗？

❓看到别人轻松签单，自己却总在基础问题上打转，为什么总不见起色？

如果你已是入行2-3年以上的销售，是否常常感到以下焦虑：

❓每天忙忙碌碌，业绩却忽高忽低，不知道短板到底在哪里？

❓同事运气很好，总能签到大单，而自己却总是与大单无缘或失之交臂？

❓同期入职的同事业绩有声有色，被列入后备培养，自己努力半天还是无法进入Top行列？

其实，销售从来不是靠“天赋”或“运气”，你做销售遭遇的困境，也不是不够努力，你在销售发展中遇到的瓶颈，也不是没有方法突破。

商场如战场，企业的销售就像战场上的战士。

销售的能力，就像战士的单兵技能一样，是一套可以拆解、可以训练、可以迭代的能力系统。

我从1996年开始做销售，那个时候根本没有系统化的销售训练体系。2015年首次，我把这么多年做销售带销售团队的经验总结提炼成了这份《打造叱咤商海的职业销售》能力地图，并用于企业的销售系统训练。

今天我把这份职业销售能力地图分享给你。无论你是个销售新人，还是销售老兵，都可以从这份地图清晰看到：成为一名综合素质和能力双优的优秀职业销售，你究竟需要具备哪些核心能力，以及你现在处于哪个位置，你还欠缺哪些素质和能力。

⭕️为什么是“职业军人”？为什么是“职业销售”？

但凡做过销售的人，常常被企业用战争片，或军事影视片中的人物或剧情，来激发销售团队的士气。每当此刻从战斗中感受到一股血脉贲张的冲动，立马能从剧中的军人言行调动起销售巨大的冲劲。

当然，也有用其他的精神鼓舞士气，比如：足球精神、排球精神、篮球精神、登山精神等。

这么多年过来，还是感觉军人的气质和精神，与销售更为接近，也更容易理解和效仿。

之所以，要提出“职业销售”的概念，也是源于生活中我们接触到的职业，比如：职业球员。这些掌握一定技能的职业篮球球员或职业足球球员，凭借能力可以去到任何俱乐部，代表这些俱乐部或国家打球，就像掌握一定销售技能的销售员，可以去到任何一家公司做销售，售卖任何产品一样。

用职业球员的高度，去定义职业销售。我相信总有一天，职业销售的春天，一定是由最开始勇于践行职业销售理念和言行的一批批销售、一代代销售开创。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

⭕️职业销售的两大核心能力

我把职业销售的能力分为两大核心板块：专业技能与通用技能。你把它当作是“左膀右臂”也可。大多数人只知道专业技能，很多企业忽视了通用技能的训练。接下来，我们逐一拆解。

✅专业技能：我们称其为销售的“武器库”，决定你能走多远

专业技能是销售的“硬实力”，也是销售的立身之本，但多数销售只关注具体的销售技巧，比如，对于销售新人，提供销售的话术。但销售技巧其实只是冰山一角。我把专业技能分为两大维度：

其一，素养类：是职业销售的底色。

职业操守是体现职业销售底色的首要因素。比如：诚信，是每个职场人的做人底线，更是销售的生命线。没有客户会为“忽悠”买单，唯有靠谱才能赢得长期信任。这是训练销售第一天的第一堂课。

职业心态是体现职业销售心理素质的关键。被拒绝是常态，“销售从拒绝开始”，这句话从我做销售开始一直记着。懂得调整心态，懂得将挫折转化为动力，保持“空杯心态”持续学习，每个销售必过心态关。

销售礼仪是职业销售素养的外化。很多企业从一开始就忽视了这部分的训练，而是等到一段时间后，或者进入到新的销售层级后才开始着手引入。殊不知最佳的销售言行素养教育应当在刚入职的时候，并持续显现于日常的销售规范中。

为什么武术界的宗师授徒都非常重视心态和操守的锤炼？为什么我们看到很多需要匠人精神的强技能领域，师傅带徒弟都看重“德”的品质打磨？

历史经验告诉我们，技能的传承，素养的教育一定要放在首位，而且要常抓不懈。

其二，技能类：这部分才是很多销售重点关注的“硬核武器”。

很多新入行的销售，基本都极为关切销售技巧。但我说，有经验的销售，或销售高手从来都不刻意关注销售技巧，ta们更关注的是产品技能。

产品技能是职业销售专业技能的首要技能，也是最重要的“武器”。彻底吃透产品、熟练运用这项技能的销售才是真正的销售高手。根据我自身的经验和观察到的案例，产品技能达到一定程度时，你的销售技能油然而生，客户更信赖的是基于产品专业认知下的销售展现。

客户技能是你对客户的认知。越懂客户，越能“精准狙击”。这一部分技能需结合自我管理类下的技能使用才更有效。

行业技能展现的是你对行业的认知。客户是否把你当“局内人”，行业认知是个门槛，一眼就能据之识别出你的斤两。若想获得客户长期的信赖，行业认知水平必须下狠功夫。

竞争技能是关于同行的认知。俗话说，知己知彼，百战不殆。当你售卖的产品行业竞争激烈时，这项技能就要上升到与产品技能等同的高度了，同时要结合销售技能的运用。在红海市场下，5大技能需要齐头并进，才能杀出重围，对职业销售的综合能力要求就非常高了。

销售技能是大多数企业常做、能做，也是做得最多的技能。确实需要学习，但最好是在产品技能达到70分以上后才着手深入比较稳妥和有效，作用才能显现。其本质就是对客户或市场要有一定程度的认知。

✅通用技能：属于职业销售的“软实力”，决定能飞多高

为什么现在几乎所有的大学开展高等教育，第一年都列为通识教育？

因为那是基础，一个人的知识体系，认知体系的基础不牢，仅仅在专业技能深耕，终有一天会遭遇瓶颈而无法突破。

通用技能缺失或不足，之于通识教育，是同样的道理。也是我从销售做到经理和总监，并在带团队的过程中发现的普遍存在问题。

因此，它是销售的“加速度”，是突破瓶颈的关键。我把它分为两大维度：

其一：自我管理类：这一部分是职业销售的“内功”。

沟通能力排在第一位，也是最重要的一项能力。这项能力贯穿职业生涯的始终，也是未来职业发展的基础和瓶颈突破的关键能力。工作中、生活中，你会发现很多人把一件事讲清楚有多难！懂的人都懂我说的。很多销售做得不好的问题也在这儿。

计划与时间管理体现销售如何管理好每一天，管理好你每天的投入与产出，不断优化你的工作，以获得最大的ROI.

情商管理与沟通能力紧密相关，不仅仅是管理好自己每天的情绪、心态，更是要懂得理解他人，尤其是客户的情绪，拥有同理心，取得客户的信任。

习惯管理也是绑定了一个人的方方面面。好的习惯成就优秀的销售。不仅体现在工作上，还必须融入到生活里，学习成长上。

这一大类的能力要求，你会发现，几乎在当前的企业里，很少见到，企业会给入职员工提供这样的培训和训练，但这些能力应用的场景，却在你入职那天起天天发生和上演。你说重要不重要！

其二，业绩管理：这是关乎销售结果的能力。

目标与绩效管理直接体现获得结果的能力。销售是最能体现“结果导向”，即“目标导向”的职业。在获取结果的过程中，要学会“有意瞄准，无意激发”，有目标，但面对客户时不要目的性太强，即所谓的“无意激发”。用系统科学的方法管理你的目标和绩效结果。

客户关系管理是每个销售在业绩管理中必须要掌握的能力，让销售学会秉持长期主义的理念与客户相处，收获当下的同时，更要立足于长远的关系建立。

区域与行业管理对于销售而言，就是懂得管理好你的一亩三分地。能打多少粮食？在哪里能打出粮食？如何打出更多的粮食？如何更快地、更好地、稳定地产出粮食？这项能力体现你的潜力和未来的发展空间。

通用能力的建立是销售突破瓶颈的关键，也是获得职业发展的基础。

⭕️我的寄语

像打造优秀的职业军人一样锻造销售。

这份《打造叱咤商海的职业销售》能力地图，不是终点，而是起点。

销售是一场没有终点的修行。我至今仍在路上。如果你希望从业销售获得“一夜暴富”的神话，请绕道！

希望能给到新入行的销售新人，从“素养”打底开始，让“技能”逐步加身，一步步到“管理”提效。快速入门，少走弯路，点亮你心中的宇宙。

也希望给到扎根2-3年以上遭遇发展困惑的销售伙伴，看看自己哪里存在不足，针对性训练，突破瓶颈，实现职业跃迁。

从“销售新人”到“职业销售精英”，这份地图会陪你一路升级！

如果我的分享能带给你启发，敬请点赞、关注、收藏，并分享给更多的销售伙伴，一起学习和成长。感谢你的信赖和支持。

你在销售中遇到的最大困惑或难题是什么？你在哪一项能力上最需要提升？也欢迎评论区留言，让我帮你拆解~