大年初三开始，从国家到省市各级心理援助机构相继成立，自己加入的、被拉进的心理援助机构微信群有数十个，微信信息声从早到晚几乎24小时不停息，心理人的热情和善行不言而喻。
不知不觉中我就被这样的热情感染了，积极组织，积极转发，积极学习，积极接受培训，连续三天忙到吃饭睡觉都在脑补心理援助的信息和知识，忙到失眠，忙到吃饭都开始瞎凑活。到了昨天早晨睁开眼睛，一个念头跳了出来，我在忙什么？这还真让我一个激灵，我在忙什么？忙着快把自己丢了。我拍着脑袋告诉自己：快回到自己，安安心心做好自己的事，该学习学习，该读书读书，该培训培训，该心安心安，被热情冲昏头脑还怎么让周围的人、让求助的人平稳安心。
有了自我觉察，也算是一次疫情冲击的收获。心情平复安宁，一切工作做起来就淡定从容了。中午市青联要组建心理援助组织，同意！下午，市心理咨询师协会建立疫情防护心理援助专家团队，乐意！面对的是同样的人群，做的是同样的事情，在哪个机构都没有问题，做好自己该做的事，补充好自身能量，静候求助者联系。下午，有求助者加微信便没了信息，随后回复说很抱歉，正在忙，再联系。很好啊，还能忙着做事，说明情况还不错，需要的时候会再联系的，如果不再联系那更是极好的事，说明他一切安好。随后，有求助者发微信信息，说自己晚上做梦梦见自己周围的人都被感染了，白天出现胸闷的现象。我问他这种状况让他很不舒服吗？他说也没有，他知道最近疫情防控严重，大家都会有不适，发信息就是想说说话，也是提前保护自己。多么智慧的求助者，这哪里是在求助，明明是在助人。我告诉他：还可以继续关注自己的身体和心理感觉，如果症状持续出现让自己不适，随时可以联系求助。他说，有你们真好。快到晚饭时，和小伙伴分角色对练，以增强自己的应对能力，实践中感受到了自己作为志愿者的状态，也感受了求助者的心理，内心豁然：热线援助中，对人的关注重于对问题的关注，很多求助者问题背后是他们对自己价值感的怀疑，是他们情绪的投射，可能他们提出的问题本身很无厘头，他们并不是真的寻求问题的答案，他们知道中科院院士回答不了的问题，心理援助者又怎么会有答案？！所以，对人的关照才是核心。
危情到来的时候人人都希望做点什么来贡献自己的力量，这不仅仅是自我价值的体现，更是一种社会担当。与一线的医护工作者不同，做心理援助最具伤害性的是一腔热血的激情，最怕的是认为自己可以帮助来话者解决一切问题，热切的助人心态可能会让电话另一边的人更焦虑不安，所以援助者要不断自省和反思，让自己回归本来的样子，在学习中强大自己，在培训中提升能力，在无为中从容面对。
