多听少说，所谓少说不是不说，而是不要急于下结论给评价，除非你得到的信息已经足够完整。真正聪明人，即便信息足够丰富，也不会急于表态，因为事实清楚了还有适用情景问题啊。

都知道“沉默是金”，也知道“金口玉言”和“祸从口入”，以及“一诺千金”。这里的说话不仅仅是语言表达，意思交流，更是体现内心某种倾向性动机的外显，也就是语言总是选择性说出事实或者看法。

的确，坦诚看待自己的话，我们清醒时刻总是处于“意识流”状态，内心各种活动包括观点、思维、需要、动机、意志倾向、人格特质等处于激烈活跃中，特别当出现外面干扰诱因时。

日常遇到和人谈论较为重要事情，就是典型的心理活动活跃期。这个情景包括心理咨询活动、商务谈判时候、上下级沟通重要信息时候，这时候共同特点就是选择性传递信息，层次性交流内心观点，尤其对于信息占优势比如汇报问题或事情这一方。

这种信息不对称，如果你是信息获得者这一方，也就是信息匮乏需要对方提供信息，你会如何应对呢？

举个例子，假如你是上级资深专业咨询人士，有下级咨询协会人员汇报一个重要事情，说有一个咨询案例遇到了麻烦，要被咨询监督者问责，拟给出评价结论是“监督不力，管理不严”。

这时候自然要问发生了什么。原来有投资者筹措一笔资金，委托职业经理人在看好的农村地方盖一片房子。职业经理人前来咨询协会求助，希望派专业人士核算房子预算价格，以便公开公平确定合法建设商。为此咨询协会推荐了独立咨询师前去服务，说明这是协助，并无自身责任义务，咨询费用由职业经理人承担。

问题恰恰出在这里。独立咨询师测算房子预算时，根据职业经理人提供数据资料，比如这地方低洼、有深坑、回填土方多之类，核实盖房材料数量，调查市场价格，给出了预算总价。职业经理人就用这个预算确定了建筑商，问题是他们偷改减少了材料数量，导致单价巨高。

听了这个故事，会忍不住反馈自己看法，职业经理人私自修改数量，且协会并没有提供正式报告，很是无辜。这种话语说出来很简单也很自然，但却是实实在在的评价。评价意味着暴露自己的看法，而这个看法的依据却是建立在有限信息基础之上，如同职业经理人描述的现场。问题是，那个现场是真实的吗？

评价之后，自然还要询问原因，为何被监管者无辜问责呢，回答是人家监管者又聘请其他独立咨询师测算，发现这片已经快盖好的房子总价只有招标预算的三分之一，又发现最初预算中数种材料价格偏高。

再次具体化问了材料价格，认为还算属于市场范围，又同情认为由于职业经理人故意调低了数量，实际造价也就自然有出入，这个责任还是与协会无关。细细想来，这些话语还是属于自己意识的评判，根据则还是不全面信息资料。

谈话中断后，隔了良久，发现需要再核实几个问题，比如协会委派的独立咨询师是否参与过程管理，是否测算进度资金，与谁签订的服务合同。这时候打脸的高价值信息扑面而来，独立咨询师参与了过程管理，测算了进度投资用作拨款，既没有与协会签约，也没有和职业经理人签约，但咨询费用已经向职业经理人收齐。

这说明了什么自然不言而喻。追问对方既然参与过程管理，咨询师应该发现数量被修改吧、单价特别高吧！测算拨款投资时候应该实事求是出具吧、能够再次发现偷梁换柱问题吧！事实上没有！

也突然明白，独立咨询师预算审核时候严重失职，由于数量虚高，导致结果失真，假如数量不是虚假偏高，哪怕欺骗手法再是减少数量，后来其他独立咨询师再次测算结果应该和预算总价差不多才对。至于过程管理没有发现数量偷改问题，进度投资测算纯属糊弄不负责任，不是欺诈问题就是极度渎职。由此而看，作为咨询协会也的确负有不可推卸监管责任。

还能说什么，这最后的评价当然也是评价，不过建立在更多信息基础之上的，无论合适与否，比较前面急匆匆评价，更有依据。

难怪哲人告诫道要多听少说，所谓少说不是不说，而是不要急于下结论给评价，除非你得到的信息已经足够完整。真正聪明人，即便信息足够丰富，也不会急于表态，因为事实清楚了还有适用情景问题啊。

这个案例足以觉察很多心理世界东西，尤其自己。其实无论生活，还是工作，乃至心理咨询，一般谈话时候，都要切记“说过的评价话语都会成为呈堂证供”！

假如心理对话中，人家略微表达信息，就急于给出结论，该是多么危险事情。这个危险不仅仅会引起求助者不信任，更是暴露咨询师无知者无谓，没有觉察力谈何走远。

看看李克富老师如何说的吧：

“如果在公共场合遇到来访者，行规要求我们回避，除非来访者主动与我们打招呼。”

“自此之后，我便对此“行规”严格恪守：与来访者邂逅，无论是在人多的地方还是只有我们两个，只要对方不先打招呼，我都会装作不认识而形同陌路。当然，一旦人家主动，我便热情相迎。”

“如果谈话中来访者的名字被提到，我们应该装作不认识以免涉入其中。”

“因为朋友已经知道了我们认识，我当然就不能撒谎或者“装作不认识”，但借故离开而不卷入与自己来访者相关的谈话，我则完全可以做到。”

“心理咨询师必须遵守规矩，有时候一些严重事件可能就起源于一些不起眼的小事儿——千丈之堤以蝼蚁之穴溃，百尺之室以突隙之烟焚。”

生活里的说话，所有的判断评价，何尝不就是心理咨询过程呢！