顾客进店微笑接待话术
(要求:带妆容、带微笑、带热情、带状态)
顾客进店主动热情微笑接待并问好:姐,您好,巴马瑶寨欢迎您。姐,您今天也过来体验我们神奇的瑶式头疗的是吧?
顾客:是的。
接待三问:
接待问1:姐,您是从哪里知道咱们这儿的巴马瑶寨店的?
顾客:朋友介绍(这种成交率最大),媒体广告(成交率也很高),路过。
接待问2:姐,以前体验过咱们瑶式头疗没有?
顾客:体验过(成交率会很高)/没有体验过。
接待:姐,那我给您做个简短的介绍,好吧?
顾客:好。
接待:咱们瑶式头疗源自于世界长寿之乡广西巴马,使用的是瑶族人传承了千年的秘方,是一种非常神奇、非常舒服的头疗方式。
姐您看,这是咱们做头疗所用的原材料,每天现熬的中药和瑶药原材料(拿着草药展示盘给顾客讲解),使用的是巴马祖传的长寿汤和46味名贵中草药熬煮而成的,再搭配瑶式头疗手法,全程体验下来特别舒服放松,让你整个人都神清气爽、全身放松,皮肤也变得水润又透亮,坚持做上三个月,不仅头发会变得的光滑柔顺,头皮都会变得紧致,面部斑点也会变淡。
长期坚持养护,会比同龄人年轻5~10岁,咱这里长期养护的老顾客,都已经五六十岁了,但是看起来只像40来岁。
姐,咱们巴马瑶寨是专业做:头皮抗衰、排毒养颜、瑶草养发、脱发、白发、头皮炎症、头痛、失眠等头部问题,您想要改善哪方面的问题,都可以给我说,以便我给你搭配最适合的产品帮您改善。
顾客:头疼、头晕。
接待答:姐,太好了,咱们咱们就是专攻这类问题的。俗话说通则不痛,痛则不通,头疼是因为经络不通血不养脑所致。正好咱们有鸸鹋养元刮痧,可以很好的疏通经络、活血化瘀、祛头风、止头痛,快速改善您的头疼、头晕。我们店里有几位姐也是像您一样,头疼、头晕十几年了,中西医药吃了个遍都不管用,来我们这里体验了一次,就明显感觉头部轻松了,做了一个疗程后,头疼头晕已经调理好了。
顾客:睡眠不好。
接待答:姐,太好了,正好咱们就专攻各种睡眠不好问题的,睡眠不好是因为经络不通,脑供血不足,褪黑素分泌失常所致,正好咱们有鸸鹋油拨筋/刮痧(山茶玫瑰精油也可以),可以很好的益智安神助睡眠,帮助改善您的睡眠不好问题。我们店里有好几位姐也是像您一样,睡眠不好好多年了,尝试了各种方法都不管用,来我们这里体验了一次,就明显感觉睡眠好了许多了,做了十几次后,睡眠现在越来越好,还帮我们介绍了好多朋友过来呢。
顾客:头皮松弛衰老。
接待:姐,太好了,我们就是专攻各种头皮问题,都可以帮您改善,过了25岁以后,头皮的胶原蛋白合成会越来越少,流失越来越快,使用鸸鹋油拨筋,再用肽胶原灌肤,可以特别好的帮您疏经排毒,补充胶原,并紧致头皮,坚持做个三个月,您的头皮会越来越紧致。我们有个顾客就说,不仅头发养的好,就连双眼皮都提升起来了。一会儿您体验一下,就能感觉到它的效果了。
顾客:头发干枯毛燥。
接待:亲,我们正好就是专攻这类问题的,头发干枯是因为缺少水分和胶原蛋白营养了,咱们可以做水润素补水营养+山茶玫瑰精油,您体验一次就可以感受他非常好的效果,头发水润光滑,头发像打了水光针一样。咱们好多顾客刚来的时候,也是跟你一样,头发干枯开叉,后来坚持养护了10次,头发跟以前比起来好了很多。