熟客的重要性

前几天店里来了一对夫妻带着一个老人和孩子,男士推着婴儿车里的孩子,美女和老人一进门就开始试外套,我跟了上去,观察了一下,老人试每件外套的时候,美女都会给出意见,而且每句话都说的很直白,所以一看就是母女关系。

我根据美女妈妈试的外套,给她挑了很多类似的款式,她试完都说不好看,并且每件衣服都问女儿的意见,她的女儿说不好看,她就不会看第二眼的那种。那么我就要换推销方式了,首先需要搞定她的女儿,我问:美女,想给阿姨选个什么样的外套呀?我家外套特别多,想选个什么类型的,我也可以帮你介绍介绍。

美女:我想给我妈妈买个黑色的羽绒服,不要太长,中长款就可以,必须是羽绒服。

我:好的,美女,稍等一下。我拿了几件中长款黑色羽绒服,因为我家这种羽绒服也不多,就把所有的都选出来,让她的妈妈试穿,都穿完后,她的妈妈问我价钱,我还没张口,她的女儿就说:429,你有啥问题就问我就行,他家啥时候都没有折扣,也没有会员,我总买,颜色也特别正,你要是喜欢,咱就买。最后挑来拣去,选中了其中一件。      她的一句话胜过我千句百句。

听到美女这样说觉得很心喜,因为,这样的顾客会感染身边好多朋友,促使她们买衣服消费,只要这个美女一直相信咱家,就会带来很多客源。

总结:每个顾客都是上帝,认真做好服务,做好销售,用实际感动顾客,时间久了就会有意想不到的收获。

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