十大沟通技巧
以下是雇主和招聘人员希望从简历、求职信、面试和职业发展中看到的最佳沟通技巧:
1、积极倾听
积极倾听意味着通过与他们交流、提出问题和重新措辞来密切关注与你交流的人。练习积极的倾听可以培养同事的尊重,增加工作场所的了解。当你积极地倾听时,把注意力集中在讲话者身上,避免像手机、笔记本电脑或其他项目这样的干扰,并准备好问题、评论或想法,以便深思熟虑地回答。
注意别人的面部表情、肢体语言和语调,提高你的主动倾听能力。不要只考虑你要说的话,要专注于对方所说的话和他们说话的方式。如果你需要澄清一些事情,问一些后续的问题或者重新表述他们所说的来确认你正确地理解了他们。
2、沟通的方法
使用正确的交流方式是一项重要的技能。通过电子邮件、信函、电话、面对面的会议或即时信息进行交谈,有利有弊。当你考虑到你的听众、你想分享的信息以及分享信息的最佳方式时,沟通会更好。
例如,如果你正在和一个潜在的雇主交流,最好是发一封正式的电子邮件或者打电话给他们。在工作场所,你可能会发现亲自或通过视频会议来交流复杂的信息比通过电子邮件更容易。当你可以通过即时信息进行交流时,在工作场所建立远程友谊就更容易了。
3、友善的态度
友好的品质,如诚实和善良,可以帮助培养信任和理解时,在工作中的沟通。试着以积极的态度去交流,保持开放的思维,并提出问题来帮助你理解这些问题的根源。一些小的举动,比如问候别人的表现如何,在别人说话的时候面带微笑,或者表扬做得好,都可以帮助你培养与同事和经理之间富有成效的关系。
你可以通过回忆你同事或过去谈话中的琐碎细节来练习友好。例如,如果你的同事告诉你他们孩子的生日很快就要到了,而你后来又和他们联系了起来,你可能会问他们生日聚会进行得怎么样。
4、信心
在工作场所,人们更有可能对那些自信地提出的想法做出反应。有很多方法可以让你看起来很自信,包括当你和别人说话的时候进行眼神交流,挺直腰板,提前做好准备,这样你的思路就会变得清晰,你就能回答任何问题。自信的沟通不仅在工作中有用,在面试过程中也有用。
5、分享反馈
强有力的沟通者可以接受批评性的反馈,并向他人提供建设性的意见。反馈应回答问题,提供解决方案或帮助加强项目或主题的手到擒来。提供和接受反馈是工作场所必不可少的技能,因为它能帮助你和你周围的人对他们的工作和职业发展做出有意义的改进。
学习如何给予反馈的一个很好的方法是记下别人对你的反馈。当你遇到一个很好解释的反馈时,花点时间观察和分析为什么它是好的,为什么它会引起你的共鸣,以及你将来如何应用这些技能。
6、数量和清晰度
当你说话的时候,保持清晰和清晰的声音很重要。调整你的说话声音以便在各种环境下都能听到是一项技能,它对于有效的沟通至关重要。在某些场合,大声说话可能是不礼貌或尴尬的。如果你不确定,看看别人是如何交流的。
言语交际的另一个方面是声乐和音调。这包括你的语调如何上下移动,音高,口音模式和短语之间的空隙。这样的细节可以有效地传达情感,并让你的听众洞察到无论你是否意识到你所传达的信息,你应该如何解读它。
