今天是假期最后一天，见了一位初中老友，还有她的老公。这俩人原本长期两地分居，后来好不容易熬到重新相聚。

寒暄几句之后，开始关心她们的近况如何。很关心她们生活的好不好。聊着聊着，老同学开始诉苦，讲到伤心处还落下几滴眼泪。先生长久沉默，忍不住了才气鼓鼓的说几句，感觉也异常委屈。

看得出，两人沟通不畅，误会重重。二人今年刚准备要孩子。感觉按现在这状况，孩子来了，问题可能更大。于是推荐了《关键对话》给他们。

这是一本讲如何沟通的书，什么是关键对话呢？就是事关重大、观点冲突、风险很大的这类对话场景。

一班这种情况啊我们常常两种反应：

一种是直接当面表示反对，把对方惹恼；另一种沉默接受对方的错误，不管谁会为此遭天谴。

这些都是傻瓜式选择的宗旨，打破的唯一100%的坦诚，同时100%的尊重对方。

最最重要的一条：要向内看。

接下来不要想着战胜对方、惩罚对方、以及放任对方。

然后按照五步走：

•分享事实经过

•说出你的想法

•征询对方观点

•做出试探表述

•鼓励做出尝试

千万留意留意三种常见的小聪明

–受害者想法：这可不是我的错！

–大反派想法：这都是你造成的！

–无助者想法：这事我也没办法！

通则不痛，没有什么问题是一次关键对话解决不了的，一次不行，就再来一次。